2013年12月22日，我在去哪兒網(wǎng)上預(yù)訂了（上海浦東--飛多倫多；加拿大航空公司AC88的航班，在整個預(yù)訂的過程中都未被告知出票是所謂的什么聯(lián)運(yùn)國航機(jī)票。我購買的是加航機(jī)票，代理商卻為了自己的利益出的國航機(jī)票，導(dǎo)致我與加航聯(lián)系多次確認(rèn)，這個票可能由于當(dāng)日加航乘客超員而無法讓我登機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)。 多次聯(lián)系去哪兒網(wǎng)客服，完全是推卸責(zé)任，對如此欺騙消費(fèi)者的代理商居然認(rèn)可且不誠信解決問題，從找八點(diǎn)去電話到王經(jīng)理接電話說確實(shí)不合理一定給我在今晚12點(diǎn)前解決，晚十點(diǎn)一定給我答復(fù)直到我等到23點(diǎn)依舊沒有消息，仍舊是我電話你們，問題依舊無法解決。（從早上八點(diǎn)開始我電話了十幾個都不止到去哪兒網(wǎng)和代理商處） 在購買的整個過程中都沒有提示說是國航機(jī)票，發(fā)給我的郵件確認(rèn)單和付款時的訂單都是ac88的機(jī)票。付款后卻變成了國航CA7457的。并且強(qiáng)制要求我接受這個莫名其妙的國航機(jī)票。我要求換票或退款我自己重新購買加航機(jī)票時，對方要求說退票要扣1000元退票費(fèi)，試問，這個是他們欺騙行為造成的問題我定的航班是加航，他們在沒有任何通知的情況下出的是國航機(jī)票，并且在我完全不知情的情況下改變了出票的行程，卻還要我來承擔(dān)退票損失及無法上機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)是非常不合理的。因?yàn)閷θツ膬壕W(wǎng)的品牌信任沒想到反而被利用欺騙了。請有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)給予幫助和解決。 我與對方交涉，告知對方他們這屬于欺騙消費(fèi)者，消費(fèi)者購買前應(yīng)該享有知情權(quán)（我下的訂單是加航班機(jī)，而她們是出聯(lián)運(yùn)的國航機(jī)票，這個機(jī)票存在不能訂座，當(dāng)天無座不能登機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)，并且要比加航的乘客提早多個小時到達(dá)機(jī)場去搶座位等問題。但整個訂單到付款過程都不知道這些事情且不知道出的票是國航的所謂聯(lián)運(yùn)，因?yàn)楣倬W(wǎng)也有國航可以選雖然便宜一點(diǎn)但是我沒有預(yù)訂。），但她們卻說那你有本事去投訴好了。反正給你坐的加航聯(lián)運(yùn)就好了。 相關(guān)投訴資料已發(fā)送郵件至：tousu@315online.com