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同程網購買機票信用卡信息錯誤仍扣費

投訴主題:同程網購買機票信用卡信息錯誤仍扣費
投訴目標:同程網 投 訴 人:石先生
投訴時間:2013-12-15 投訴地區:四川省
處理結果:http://m.hairdiseases.net/plus/ts_view.php?aid=114088

2013年10月31日,我打電話訂11月17日廣州到成都的飛機票兩張,當時是信用卡支付的,工作人員叫我把信用卡的信息給她,包括身份證號碼,持卡人姓名,信用卡信息,當時由于我記錯了身份證號碼,所以給她的身份證號碼是錯的,當時她告訴我訂票成功,但我一直怕身份證信息錯誤會導致其他問題,所以11月15日我再次打電話到同程網確認,當時我只說了一個乘機人的姓名,對方工作人員就把整個信息全部查了出來,說我的訂票付款沒有成功,由于時間緊,又沒有收到過提醒乘機的信息,我就另外買了機票了。結果月底信用卡對帳的時候發現已經扣款成功,打電話給客服,說要核對,核對了幾天說沒有找到我當時的通話錄音,我后我找到了我當時打的4009903010電話給她們,她們卻說這不是她們的電話,說是騙子網站。1310的機票只退我200多,我就想說第一,我的信用卡信息錯誤為什么還能扣款?其他網站信用卡身份證號輸入錯誤都不能用的,第二,既然你們說是騙子網站,為什么會有我們詳細的登機人員信息。第三,你們說是騙子網站就是騙子網站?我還專門打電話去問了的,別人也沒說一定要在她們那里付款買票,還是在同程網官網買票,還可以用里程換票。同程網這種行為就是典型的騙子,以前沒注意,居然在網上還有很多類似的事情,為什么這種網站還能夠辦?

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