本人在11月22號登陸攜程網(wǎng)站，訂購了北京→深圳 (單程) 的機票兩張，航班號是海南航空 HU7703 。并且在訂單里面注明了里面注明了請寄送每人的發(fā)票或憑證。而此后攜程給寄過來他們自己的餐飲服務業(yè)的發(fā)票，并沒有給郵寄行程單。本人向海南航空核實，說行程單已經(jīng)本取走。在向攜程的核實過程中，攜程承認行程單屬私人物品，但是如果沒有被用戶拿到手上就不算是私人物品，由攜程自行銷毀了。而本人對此異議很大，行程單包含用戶的個人信息，攜程作為中間的服務方，無權(quán)對乘客的行程單進行私下的處理。這樣是對客戶信息的不付責任，會對用戶的信息安全造成隱患。 通過搜索，發(fā)現(xiàn)這樣的行為還有很多，請315對此進行核查，保障消費者的利益。