1、從去哪兒上面的機(jī)票旅行網(wǎng)訂了2張10月17日大連飛北京的國航機(jī)票。臨時(shí)有事，不能乘坐，電話改簽、退票，客服人員都說不可以，只能退機(jī)場建設(shè)費(fèi)和燃油費(fèi)，當(dāng)時(shí)受騙，只好答應(yīng)不退機(jī)票款。之后，電話國航95583客服電話，國航告訴，代理銷售的機(jī)票一樣可以通過國航改簽。
2、將此事投訴去哪兒10101234客服電話，客服告訴：會(huì)按照國航的規(guī)定處理改簽、退票。
之后2次電話，又說，由代理商決定。
3、去哪兒和騙子代理商同流合污，欺騙消費(fèi)者。
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