投訴人于2013年9月24日，經去哪兒網購買機票2張（報價2830元），含保險（40元）、行程單快遞費（20元），共付費2890元，對方快遞過來的發票僅為機票款2760元和40元保險費發票。盡管對方指出出票金額可能與付款金額不符，且不退款或提供票據，但投訴人認為此為霸王條款，要求對方提供等額發票，并提供20元快遞費發票。