本人于9月24日在去哪網上訂了10月3日濟南去昆明的往返機票，但是10月3日家中老人患重病而無法登機，于10月1日申請退票，去哪兒網退票只退機場建設費和燃油費！而且不能改簽，和去哪兒網客服溝通后，說特價機票不退不改，但是我付款時并未看到此提示。并且訂單號在航空公司網站無法查詢到我買的航班信息。我很難理解 我并沒有乘坐飛機，但是卻要為機票錢買單，不知國家法律有無關于特價機票不退不改的規定。如果沒有這樣的規定，去哪兒網這樣的規定是不是屬于“霸王條款”。