攜程度假訂單803732272，含機(jī)票酒店簽證共11256元。全款付款日期為7.6日。
8.7日因為老公被派往日本兩月，無法繼續(xù)攜程的行程，申請退款。客服電話說酒店簽證可以全退。機(jī)票因為出票，如退需產(chǎn)生損失3000。質(zhì)疑訂單上很清楚的寫著機(jī)票如退需損失機(jī)票金額的15%。請客服解釋損失定為3000的理由并要求提供全日空的具有法律效力的收款憑證。客服無法說清，回復(fù)說確認(rèn)再聯(lián)系。
截止目前，無任何消息。主動電話客服也被告知占線，并且不回電話。
附件為攜程訂單截屏，并用紅框標(biāo)注了退款損失約定部分。
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