本人于2013年6月27日在去哪兒網(wǎng)以617元價(jià)格購(gòu)買了原價(jià)1380元的8月5日南京飛往蘭州的MU2205機(jī)票2張，準(zhǔn)備去甘肅旅游。由于7月22日甘肅發(fā)生地震，經(jīng)家里商量暫不去甘肅了。于7月23日晚在去哪兒網(wǎng)申請(qǐng)退票，由于看到網(wǎng)絡(luò)上眾多關(guān)于去哪兒網(wǎng)投訴的機(jī)票退改簽問題，因此先行申請(qǐng)退了一張。當(dāng)晚23點(diǎn)27分收到去哪兒網(wǎng)短信“退票申請(qǐng)成功”。7月24日中午致電去哪兒網(wǎng)，詢問了退票的相關(guān)細(xì)節(jié)和進(jìn)度，該網(wǎng)站工作人員回復(fù)我，我支付了機(jī)票617元+機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)、燃油費(fèi)、保險(xiǎn)180=797元，只能退給我127元，因?yàn)樗麄儥C(jī)票是670元從航空公司購(gòu)買的。我不滿其答復(fù)又找到去哪兒網(wǎng)的上級(jí)負(fù)責(zé)網(wǎng)站“易格之旅”，電話021-56961509，我將購(gòu)票和申請(qǐng)退票情況進(jìn)行了詳細(xì)說明和理論。但是該網(wǎng)站一姓袁的工作人員給我最后答復(fù)，只能將機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)、燃油費(fèi)和保險(xiǎn)180元可以退給我，而我支付的617元的機(jī)票錢不退。說這是他們網(wǎng)站的規(guī)定。 于此同時(shí)我們同去的朋友在攜程網(wǎng)預(yù)訂的同航班MU2205，申請(qǐng)退票，退票只需要按照航空公司規(guī)定，損失40%手續(xù)費(fèi)268元每張！ 我不解：航空公司不是有規(guī)定只有39折以下的特價(jià)機(jī)票才不實(shí)行退票嗎？為什么別的網(wǎng)站能遵照?qǐng)?zhí)行，他去哪兒網(wǎng)就可以無視規(guī)定！而且這么多起投訴，結(jié)果還是我行我素，就管不了嗎？去哪兒網(wǎng)是依據(jù)什么可以不執(zhí)行航空公司的合同，而自立合同呢？這樣的合同有法可依嗎？還是得到上級(jí)主管部門的發(fā)文，去哪兒網(wǎng)可以自行訂立特殊合同？希望能給我一個(gè)合法合理的答復(fù)！