您好，我在2008年成為北京天倫度假有限公司的會員，但是一直沒有啟用，推遲到2012年開始啟用，但是由于個人原因，一直沒有用到，想退出會員，希望返還應有的會費，但是天倫度假不予受理，多次到公司退會未果，尋求幫助，故此投訴。