2013年3月19日，我們在廣東南湖國際旅行社有限責(zé)任公司新市營業(yè)部，報(bào)名參加2013年4月25日出發(fā)的澳洲，大堡礁，新西蘭全景十二天游，該營業(yè)員介紹，前往澳洲是團(tuán)體簽證，不需要移民官面試，只要資料往領(lǐng)事館遞交，已經(jīng)是經(jīng)過他們公司的嚴(yán)格審核，簽證幾率99%。于是，按照要求我們交齊簽證所需資料，包括：護(hù)照原件，銀行流水賬原件，股票賬戶證明，房產(chǎn)證復(fù)印件等。 直到2013年4月17日，我們接到該公司電話說，簽證沒有通過，當(dāng)時(shí)交費(fèi)時(shí)營業(yè)說如果簽證不成功，公司會把簽證費(fèi)扣除以后余款全數(shù)退回，這點(diǎn)我也認(rèn)可，但現(xiàn)在該公司還要扣除機(jī)票費(fèi)7350元/人和機(jī)票訂金1000元/人，這點(diǎn)是很不合理的，我簽證都沒通過就給我訂機(jī)票，太過份了，投訴到底！ 我當(dāng)時(shí)報(bào)名2人，團(tuán)費(fèi)19799元/人，合計(jì)團(tuán)費(fèi)39398元。 現(xiàn)公司要扣除簽證費(fèi)1960元/人，內(nèi)陸機(jī)票7350元/人，機(jī)票訂金1000元/人，合計(jì)10310元/人，非常之不合理！ 現(xiàn)在他們這態(tài)度，讓我們投訴無門！ 投訴廣東南湖國旅 投訴要求：只要求南湖國旅扣除簽證費(fèi)1960元/人，兩人合計(jì)扣除3920元，應(yīng)退款35478元

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