關(guān)于國(guó)旅新景界構(gòu)成旅游欺詐的投訴 2013年春節(jié)旅行計(jì)劃中我們選擇了國(guó)旅新景界澳洲旅游路線(xiàn)中價(jià)格最昂貴并號(hào)稱(chēng)品質(zhì)最有保障的《澳洲外堡礁海岸動(dòng)感9天全境之旅》，平均每人的團(tuán)費(fèi)高達(dá)34600，比同一路線(xiàn)其他團(tuán)費(fèi)的價(jià)格高出一萬(wàn)元左右，在報(bào)名時(shí)我們特地了解了這個(gè)團(tuán)平均每人高出一萬(wàn)元的原因：第一，參觀曾獲得四百多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)歷史最悠久、最負(fù)有盛名的斯洛美酒莊；第二，乘坐銀梭號(hào)前往曾經(jīng)吸引眾多國(guó)家元首前來(lái)欣賞的阿金考特大堡礁；第三，全程住五星級(jí)酒店。基于以上原因我們選擇了《澳洲外堡礁海岸動(dòng)感9天全境之旅》。但這次旅行中出現(xiàn)了以下根本違約行為，嚴(yán)重違反了原約定的行程，構(gòu)成了旅游詐騙。 一．三個(gè)導(dǎo)游齊上陣，各說(shuō)紛紜把人繞，推薦自費(fèi)一套套，找個(gè)餐廳卻沒(méi)招 2月10日晚，在香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)的候機(jī)廳里，陳導(dǎo)游便早早的推薦自費(fèi)項(xiàng)目，2月11日，坐了一晚上飛機(jī)的全體團(tuán)員帶著疲倦來(lái)到了澳大利亞，兩個(gè)地陪為我們?cè)诓祭锼贡痉��?wù)。剛下飛機(jī)坐上汽車(chē)，地陪導(dǎo)游就為我們推薦了各種自費(fèi)項(xiàng)目，使人非常反感。 下了車(chē)，全團(tuán)人帶著疲憊來(lái)到中國(guó)城吃午飯，空曠的中國(guó)城里，三個(gè)導(dǎo)游竟帶著團(tuán)隊(duì)所有的人，前后換了三家餐廳，前后輾轉(zhuǎn)了半個(gè)小時(shí)才最終確定吃飯的地點(diǎn)，才確定最后吃飯的餐廳，給人造成一種事前沒(méi)有準(zhǔn)備隨意安排的感覺(jué)。兩個(gè)地陪一個(gè)之聲不語(yǔ)，一個(gè)滔滔不絕推薦自費(fèi)項(xiàng)目，后來(lái)得知這兩個(gè)導(dǎo)游是親戚，一個(gè)生病發(fā)不出聲便請(qǐng)親戚臨時(shí)助陣，根本不具備專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游的素質(zhì)更像是隨意聘請(qǐng)湊陣的。 二．偷梁換柱改行程，冒牌酒莊來(lái)頂替，葡萄園里無(wú)葡萄，多余時(shí)光超市逛， 修改行程不通知，信口雌黃理由編，欺騙全體團(tuán)員沒(méi)人懂英文呀！ （以下為原版的出團(tuán)通知書(shū)） 2月12日 早餐后前往斯洛美葡萄酒莊品嘗美酒，欣賞葡萄園景致，享用酒莊午餐后瀏覽著名的沖浪者天堂。傍晚前往澳野奇觀秀地。。。 今日看點(diǎn)： 思洛美酒莊——我們向您在這里推薦的是布里斯本歷史最悠久的，也是最富盛名的Sirromet酒莊，酒莊自2000年來(lái)一共已獲得不下400個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，在這里您可以徹底放松，好好品嘗一下清新的白葡萄酒，已經(jīng)余味香美的紅葡萄酒，配合著當(dāng)?shù)匾约笆澜绺鞯孛牢兜哪汤遗c香甜的葡萄。” 實(shí)際行程： 當(dāng)日早上，我們?cè)趯?dǎo)游的引導(dǎo)下去參觀了一個(gè)既沒(méi)有酒窖也沒(méi)有葡萄園景致的酒莊，更沒(méi)有游玩著名的沖浪者天堂。 當(dāng)日參觀的葡萄園酒莊僅有一行十幾顆低矮無(wú)葡萄的葡萄樹(shù)，根本無(wú)園可言，其實(shí)就是一個(gè)推銷(xiāo)葡萄酒的小店，午餐品嘗葡萄酒時(shí)還要收費(fèi)6澳幣一杯，更談不上吃到世界各地美味的奶酪，連葡萄也未吃上一顆。午飯后根本沒(méi)有去游玩著名的沖浪者天堂，而是帶領(lǐng)全團(tuán)團(tuán)員去當(dāng)?shù)氐馁?gòu)物中心消磨近四個(gè)小時(shí)，竟美名曰了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗民情。當(dāng)晚在回酒店的路上，有團(tuán)員明顯感到當(dāng)日行程與計(jì)劃線(xiàn)路嚴(yán)重不符，詢(xún)問(wèn)導(dǎo)游為何下午要安排長(zhǎng)達(dá)四個(gè)小時(shí)的購(gòu)物，這時(shí)他才告訴我們當(dāng)日的行程已經(jīng)改變，有團(tuán)員又問(wèn)早上去的簡(jiǎn)陋酒莊是不是行程表中著名的斯洛美酒莊，導(dǎo)游才被迫承認(rèn)大家早上去的不是斯洛美酒莊，沖著去斯洛美酒莊買(mǎi)酒的團(tuán)員頓時(shí)大呼上當(dāng)。 試問(wèn)國(guó)旅新景界我們