投訴主題:東方航空網(wǎng)購(gòu)機(jī)票
投訴日期:2012-10-22 投訴地區(qū):上海市
10月18日,我在東方航空的官方網(wǎng)站上替人購(gòu)買了一張從上海虹橋至烏魯木齊的機(jī)票. 一開始一切順利, 可是一旦付款成功就再也沒下文了. 第二天花了一整天撥打難以接通的東方航空的服務(wù)熱線,卻告知要求內(nèi)部查詢,花, 22個(gè)工作日后才能知道結(jié)果. 經(jīng)過幾天的折騰,已經(jīng)耽誤了有關(guān)人員的行程. 本人看到關(guān)于類似的投訴有很多. 因此要求東航立即退還強(qiáng)收的機(jī)票款,并對(duì)自己的工作失誤作出道歉同時(shí)改正這一霸王做法.
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