2012年10月14日中午，我和老公帶5周不到的兒子來到位于南京湯山東湖麗島度假區(qū)的南京東湖溫泉度假村玩，老公帶孩子換衣服時兩次向服務員要兒童拖鞋，服務員說沒有。但作為多年經營的景點來說一定知道拖鞋對游客的保護作用，特別是孩子，如果沒有兒童拖鞋，那應該告訴我們家長或者讓通知離開。但他們沒有，另外在溫泉池紅酒池旁邊也未見警示牌，也沒有任何防滑設施，使孩子重跌在池邊的臺階沿上，后腦當即出血。東湖溫泉沒有緊急救護人員、和任何消毒、止血的設備及工具。也沒有急急配合家長救治孩子。反倒撒謊有醫(yī)生讓孩子和家長等，結果來的是東湖的總經理助理王克群，告訴我們他們沒有車什么都沒有。也不和我們去南京醫(yī)院，也不墊付現金，孩子脫險后東湖電話也沒打一個。去找他們理論，東湖要么躲著不見，要么就讓往后支說拿來票子醫(yī)院的他們找保險公司給報，但又不肯寫書面的東西。也不道賺。找其上級主管部門，主管部門和東湖一個立場。并沒有認為南京東湖溫泉有責任。東湖溫泉度假村存在重大安全隱患和應急機制缺陷，如果再有游客出事的話，以他們的態(tài)度和不具備緊急救護的人員和設備，會出人命的。 南京東湖溫泉度假村存在重大安全隱患及應急處理缺陷，為何孩子流血又流淚 南京素有博愛之都的美譽。2012南京市政府正在倡導構建合諧南京、平安南京，積極打造國內一流、國際知名的旅游目的地城市。2012是中國溫泉旅游服務質量提升年,同時第四屆南京湯山國際溫泉文化旅游節(jié)將于10月22日開幕，世界溫泉及氣候養(yǎng)生聯合會第65屆年會也將同期開幕。溫泉節(jié)期間，來自20多個國家和地區(qū)的世溫聯成員單位的200多名各個方面的專家齊聚湯山，就溫泉可持續(xù)性利用、溫泉旅游產業(yè)科學發(fā)展、溫泉酒店營銷等議題展開高端對話。 可是作為國家溫泉協(xié)會成員單位,擁有各種光榮閃亮頭銜和榮譽光環(huán)的南京東湖溫泉度假村卻被游客發(fā)現其在經營管理上多處違反<<沐浴行業(yè)經營管理辦法>>，并在處理2012年10月14日的5歲男孩因滑摔倒，后腦遇撞并出血的事件處理上多處違規(guī)和處理突發(fā)事故的應急機制及責任感都存在非常大的問題及隱患。同時其缺少人性的冷血態(tài)度使受害兒童及其家人在身體、精神、財產等多方面俱受到很大的傷害。這樣罔顧政府法律法規(guī)，罔顧消費者權益的惡性行為。不僅僅為湯山溫泉行業(yè)抹黑，更為構筑合諧旅游城市的南京抹黑。 受害兒童家長要求南京東湖度假村對其行為負責并公開道歉，同時對事故傷害給予經濟補償(包括醫(yī)療費、家長誤工費、交通費、住宿費、護理費、兒童長期心理干預費、精神損失費、營養(yǎng)費、不可預知的后續(xù)治療費及風險費)并簽署協(xié)議，家長本著多一分錢我們不要，少一分不行，千萬不要低估了一個母親對孩子的愛，為了捍衛(wèi)家庭幸福的決心。還有愛吾幼而及人之幼的社會責任心與愛心。所以我以一個母親的名義起誓要維權到底，不為別的只為維護做人平等的權利和做人的尊嚴，還有為孩子受到的傷害討個公道。更主要的是希望景區(qū)引以為戒，進行整頓，不要讓悲劇現發(fā)生，不要讓游客高高興興的來，帶著一臉淚水，一臉不平、一臉失望、一臉無奈而歸。 可憐的孩