您好，于本月7月2日預(yù)訂7月7日入住蘇州錦江之星觀前街店標(biāo)準(zhǔn)間C1訂單編號128126589，后獲得確認(rèn)短信告知如17點前或者行程有變則需聯(lián)系攜程，后當(dāng)日由于行程關(guān)系與18點30分抵店但被告知訂單已被取消，并帶有譏諷語氣惡意告知攜程沒有義務(wù)每個小時都通知訂房者（該話務(wù)員工號：780532），導(dǎo)致后面行程變化并產(chǎn)生相應(yīng)損失。作為提供網(wǎng)絡(luò)訂房服務(wù)的中介公司在獲取訂房傭金收入的同時在協(xié)議即將到時，但并未提供相應(yīng)的告知義務(wù)，而且語焉不詳?shù)亩绦耪`導(dǎo)消費者，話務(wù)服務(wù)質(zhì)量低下諷刺消費者，是在是有損最大旅游服務(wù)網(wǎng)站的名聲，所以煩請3.15網(wǎng)站予以處理 謝謝