我是重慶美源北現(xiàn)汽車發(fā)展有限公司的客戶，2011年11月20日下午5點在重慶美源北現(xiàn)汽車4S店換購了一輛現(xiàn)代ix35 / 2.4升的SUV全新車，裸車車價為213800元，車架號LBELMBNC7BY148583/發(fā)動機號G4KXEBA914515，至今還未上牌開發(fā)票。 使用頭兩天沒在意，但在23日清晨7點上班發(fā)動車后，利用溫車的時間到后備箱取物時，發(fā)現(xiàn)車怠速時有異響，類似天然氣灶電子點火時的噠噠聲音，小區(qū)車庫清晨聆靜無人，怠速異響十分清淅，當時認為是新車冷車發(fā)動時的一點聲音車運行熱了后會自動消失，也就沒引起重視。 隨后幾天因貼了太陽膜不能開窗，也未注意到有無異響， 11月30日晨發(fā)動后溫車時，再次聽到異響，仔細聽了一下，聲音來至車前部，開到公司（11公里后）仍有異響，再待速20分鐘后異響依然存在。正好當天下午4S店打電話咨詢售后服務(wù)情況，我將發(fā)現(xiàn)的異響告訴4S店，他們叫我近期開車上4S店做個檢查，于是，12月2日下午在4S店打開引擎蓋才發(fā)現(xiàn)異響來至發(fā)動機，聲音像一臺舊電動縫紉機發(fā)出的響聲一樣。隨油門加大異響聲音變急促，.經(jīng)4S店技術(shù)總監(jiān)鑒定異響聲音是發(fā)動機的問題，要拆卸發(fā)動機才能進行檢修,使用僅僅三天就發(fā)現(xiàn)車有問題，拆卸發(fā)動機修理一事被我當即否定并要求索賠，4S店出據(jù)了觀察7－10天的檢修結(jié)論并對車和發(fā)動機拍照存檔，并承諾代為向北京現(xiàn)代索賠。 2011年12月3日星期六上午向北京現(xiàn)代電話投訴（400-800-1100），答復(fù)是這兩天休息，下周一（12月5日）上班后才能答復(fù)。所以12月5日再次進行了電話投訴，我要求更換新車并賠償貼太陽膜的費用（有貼膜發(fā)票），但被北京現(xiàn)代和重慶美源北現(xiàn)汽車4S店拒絕，他們只同意更換發(fā)動機，理由是我國現(xiàn)無汽車三包規(guī)定。所以我12月5日已向重慶市消費者協(xié)會求助并備案。 12月11日在消費者協(xié)會調(diào)解時，消協(xié)從保護消費才權(quán)益力促重慶美源北現(xiàn)汽車發(fā)展有限公司向北京現(xiàn)代汽車有限公司達成換車請求，北京現(xiàn)代汽車有限公司仍拒絕換車，只同意更換發(fā)動機，為了讓該問題盡快解決，12月16日我有條件答應(yīng)更換發(fā)動機，其條件是當著重慶市消費者協(xié)會書面承諾在更換發(fā)動機后，車輛行駛5000公里首保期內(nèi)，不得再發(fā)生因汽車質(zhì)量問題而返回4S店進行調(diào)校或修理，諾在此期間發(fā)生質(zhì)量故障應(yīng)立即無條件更換新車并賠償貼太陽膜的費用。但招到北京現(xiàn)代汽車有限公司拒出書面承諾，所以重慶美源北現(xiàn)汽車發(fā)展有限公司也拒絕書面承諾，他們的答復(fù)是只能按照北京現(xiàn)代的汽車質(zhì)保書進行保修。這是我不能接受的根本分歧。今天12月21日在消費者協(xié)會再次協(xié)商，消協(xié)再次要求重慶美源北現(xiàn)汽車發(fā)展有限公司向北京現(xiàn)代汽車有限公司力促達成換車請求，這是到今天仍調(diào)解無果的情況。 煩請將上述實情網(wǎng)上公示，讓全國的消費者來評判，謝謝了。