我于2010年8月29日在中國南方航空公司官方網站訂購了2010年10月1日長沙飛廣州的CZ3375航班，并且已經支付票款，網站也已經顯示了出票成功。但是在9月21日突然接到南航客服打來的電話說我定好的航班已經取消，并且只同意改簽或退票處理，而且退票款還只能退到南航網站易E行卡賬戶內，提不出現金。對于南方航空公司的行為，給我造成損失和不便，作為消費者十分氣憤和不滿！！！ 南方航空公司已經嚴重違反了《消費者權益保護法》和《合同法》的規(guī)定。我在網站訂購機票并且已經支付了票款，消費者和南航公司的運輸合同就已經成立，南航就有義務如期履行運輸合同，但是南航在沒有任何正當理由的情況下，私自取消航班就已經構成違約，由于航空公司違約給我造成的損失必須給予賠償！ （一）消費者享有公平交易和依法求償的權利，購票合同規(guī)定由于違約造成的退票需要按票價的20%收取退票費，同樣南方航空公司單方面違約造成的消費者退票必須要按票價的20%給予賠償。 （二）消費者享有自主選擇商品或者接受服務的權利，南航的單方面違約給我造成的退票，南航客服卻說票款只能退到易E行卡上，只能用于下次再購買南航機票使用，不能提到自己的銀行卡上。南航公司已經嚴重侵犯消費者的自主選擇權，由于南方航空公司違約造成的退票責任都必須由南方航空公司承擔，所以我要求我的機票款和賠償款必須無條件退回到我的銀行卡上。