春節臨近，年味漸濃，不少消費者已經開始辦年貨。日前，天貓、京東、蘇寧、1號店等各大電商平臺相繼宣布啟動“年貨節”。怎樣才能選到價格合理、質量過關的年貨?怎樣應對虛假折扣?哪些商品不能七日無理由退貨?除了快遞即將進入“春節模式”之外，網購年貨還有哪些注意事項?對此，中國質量萬里行進行了梳理。

　　直播、大數據玩出電商年貨新花樣

　　近期，各大電商網站紛紛推出“年貨節”活動，不僅加大了優惠力度，還在“新零售模式”的引領下，電商們還分別拿出了大數據、直播等“新武器”，借助“新零售模式”打造特有年味，以此擴大自身在消費市場的影響力。

　　20世紀八九十年代，大家對于年貨的記憶更多停留在“吃”的層面，過年買的清一色是雞鴨魚肉。之后，年貨逐漸開始向“穿”和“用”轉型，煙酒、小家電等逐漸流行。

　　在新的消費趨勢下，年貨節也迎來升級換代，各大電商平臺紛紛加碼洋貨比重。天貓年貨節甄選全球好貨，京東年貨節要讓品質洋貨帶回家，蘇寧超級年貨節則是“洋”、“土”、“潮”、“宅“四大主題，而以網易考拉海購領頭的跨境電商更是全力主推全球好貨。

　　除了洋年貨，土年貨也很受消費者待見。今年多家電商用直播打造“網紅”土年貨。廣東清遠雞、科爾沁牛肉、青茂甘草羊、阿壩牦牛肉、寧夏鹽池灘羊等一系列地道原產地商品也將更加便利地進入千家萬戶的年夜飯餐桌。

　　對于今年各大電商平臺年貨銷售的“新零售模式”，業內人士認為：“消費者的需求越來越個性化，一股腦兒的盲目推送只會引來消費者的反感，用戶體驗不好，難以留住消費者。無論是大數據還是直播，都要讓消費者體驗到‘為其定制’的優越感。”

　　各大電商的年貨江湖

　　阿里淘寶系：年貨節已經早早結束

　　2017年淘寶年貨節狂歡盛宴主要圍繞食品、百貨以及鮮花等跟年味相關的品類，通過創新的玩法讓消費者在傳統春節文化氛圍中活出時代感，也希望能讓更多有特色的商家通過活動浮現出來，爭取給更多的消費者打造一個不一樣的中國年，體會到更多的年味。

　　天貓平臺年貨節從2017年1月5日-7日就開始了預熱。正式活動則從2017年1月8日-11日，目前已經結束，相信不少消費者已經買了不少年貨。

　　關于物流，天貓要求買家已付款的訂單，商家(虛擬類目除外)須在買家付款后72小時內發貨并交由物流公司攬件，且確保買家于付款后72小時內可在物流公司系統內查看到訂單真實有效的物流狀態(攬件、中轉、派送、簽收等)。

　　京東：把京東帶回家億元紅包讓利消費者

　　京東年貨節以“把京東帶回家”為主題，時間為1月4日到2月3日，多項促銷活動連番上陣——電腦辦公低至3件六折、超市年貨9.9元、電視家影搶億元紅包、搶服飾家居滿199元減100元、京東生鮮99元減10元、美妝跨品牌199減100，還有23個大牌精選爆品低價亮相“2016京東超級品牌日年度盛典”……

　　1月12日至1月15日更送出“十億優惠券”。除此之外，數碼品類中網絡產品領券滿500元減100元;爆款平板更可獲得“每滿千減百”的優惠。京東家電開展五波活動賀新春。

　　蘇寧易購：開啟“年貨大SHOW”

　　據悉，蘇寧易購為這次年貨節準備了價值20個億的爆款產品，涵蓋各地土特產品、超市日用品、海外進口產品、電子數碼產品、服裝百貨等。在消費升級的大背景下，蘇寧易購此次不但要通過爆款產品、優惠活動讓老百姓們實現“買年貨好”的需求，還在產品溯源精選、品質嚴控、服務升級等方面做出更多舉措，并發揮蘇寧易購線上與線下融合、多產業聯動的優勢，讓老百姓“買好年貨，年貨好買”。

　　蘇寧易購“年貨大SHOW”將在全國各地的十多個城市開展，蘇寧易購同步啟動了線下的年貨大街展。在線上，蘇寧易購也同步鋪開一條熱鬧的年貨街，并根據不同消費需求，主打“洋”“土”“潮““宅”四大主題。讓消費者即使不能親臨現場，也可以獲得身臨其境般的趕集市體驗。

　　除此之外，線上年貨大街還會開通“年味專場”、“年俗專場”等，讓消費者在有更多選擇的基礎上，能夠實現一站式購齊。

　　亞馬遜中國：開啟環球年貨大集

　　為迎接農歷新年到來，亞馬遜中國2016年12月26日宣布開啟2017環球年貨大集。從即日起一直到2月3日，亞馬遜中國將以“鉅惠中國年”、“環球中國年”和“如意中國年”為主題，在選品、優惠和配送等方面為消費者打造一個品質中國好年。

　　上百萬款來自美國、英國、德國、法國、澳大利亞以及日韓等熱門國家的暢銷好貨匯聚一堂，全面覆蓋了食品酒水、母嬰玩具、服飾鞋靴、美妝個護、3C數碼、生活家居等近20個熱銷品類。更值得一提是，還有超過80場“鎮店之寶”大促將震撼來襲，大促期間還不乏有滿減促銷、疊加紅包、超值折扣、爆款直降等一系列勁爆優惠輪番登場。

　　隨著亞馬遜Prime會員服務的正式推出，以及亞馬遜海外購新增過百萬來自亞馬遜英國站點的高品質純正海外貨，亞馬遜中國不僅能為廣大中國消費者奉上來自英美等國的潮流精品，還可帶來跨境訂單全年無限次免費配送的重磅會員福利，使消費者足不出戶就能囤足迎新好貨，暢享賀歲網購饕餮盛宴。

　　我買網：打造最暖心年貨街

　　俗話說“過了臘八就是年”，擼起袖子忙活了一年，年貨怎能將就?過年回家，首先要吃點好的，“食品電商國家隊”中糧我買網2017年貨街暖心來襲。

　　糧油、生鮮、茶酒、堅果零食、面點速食等上萬件商品備貨充足，1月6日開始，年貨街高潮活動全面開啟，我買網特推出一件包郵活動，常溫品滿350元還贈送神秘春節大禮包，其中含一瓶進口紅酒，可謂是誠意十足。

　　活動期間，我買網海外直采厄瓜多爾白蝦4斤僅售98元，安至選烏拉圭牛腱子1000克68元，質優低價帶給消費者實實在在的福利。團聚的時刻自然少不了零食飲料，我買網時怡堅果、零食屋、日本進口紅帽子什錦餅干禮盒、一品巷子松鼠堅果禮盒紛紛特價促銷，費列羅牛奶巧克力48粒裝低至99元，可口可樂整箱更優惠。據了解，消費者春節常習慣購買的稻香村京八件禮盒、特侖蘇牛奶、中茶牌普洱茶餅等爆品也加入了本次促銷的行列。

　　怎么網上辦年貨?

　　No.1貨比三家，在優惠商品中選出“最優惠”

　　雖然每家電商都紛紛推出優惠活動，但在具體購買某一種年貨的時候，還是會讓消費者眼花繚亂，不知如何選擇?在同款商品中，比價軟件或許能幫消費者買到相對低價的商品。

　　只要輸入商品名稱，有些比價軟件就能顯示該商品在各大平臺的價格，有些能記錄商品的歷史價格，并配備降價提醒、最佳購物時機提醒服務，幫消費者花更少的錢買到更超值的商品。

　　和實體店一樣，貨比三家能了解目標商品的價格范圍、功能、品牌等情況，慎重選擇，多方考慮，防止掉入商家“促銷”陷阱。

　　No.2善于甄別真假折扣

　　雖然有些商品打折力度很大，但也要謹防不良商家“先漲價再打折”的行為。

　　每逢網購促銷，均有虛假折扣的現象。以“雙11”為例，中國消費者協會發布的《2016年“雙11”網絡購物商品價格體驗式調查報告》顯示，宣稱參加促銷活動的商品中，16.7%的商品價格在11月11日當天并不是近期低價，假促銷、真誤導等涉嫌違規行為大量存在。

　　首先，選擇信譽度高的賣家。面對網上紛雜的電子商鋪，首選信譽度高的賣家至關重要。消費者可以從賣家的信譽度、成交記錄、評價詳情等多方面來查看，謹防上當受騙。

　　其次，提前加入心儀年貨，便于關注價格動向。

　　如果遭遇虛假折扣，可撥打12358向當地物價部門投訴，物價部門會調查商家是否存在價格欺詐行為。

　　根據新修訂的《消費者權益保護法》，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。

　　No.3把握年貨質量有技巧

　　在購買年貨時，在關注價格的同時，也不能忽視商品質量，尤其是買來送人的年貨尤其需要關注質量。其次，消費者一定注意索要相關憑證，以防發生糾紛時維權難。

　　國家食藥監總局、質檢總局會在官方網站公布針對食品和產品質量的抽檢公告，公開不合格食品和產品的信息，購置年貨前可以參考。

　　1月3日和1月10日，國家食藥監總局相繼發布7批次和4批次食品不合格情況通告，其中部分為在京東、天貓、亞馬遜、蘇寧易購等電商平臺銷售的食品。食品類型有食糖、酒類、炒貨食品及堅果制品、糕點等，不合格原因包括防腐劑、過氧化值超標，酒精度檢出值不達標等。

　　No.4年貨有新依據

　　與以往電商購物節不一樣的是，臨近春節，網購量大增，物流壓力也較大，每年的重大節日都會有快遞公司爆倉的新聞。消費者應合理安排購物時間，不要集中在年底網購，因為可能出現春節前后物流“不給力”的情況，給消費者收貨、退貨也會帶來不必要的麻煩。

　　國家工商總局1月11日出臺《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》，規定網絡商品銷售者應當依法履行七日無理由退貨義務。消費者定做的商品;鮮活易腐的商品;在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;交付的報紙、期刊等七類商品不適用無理由退貨。

　　值得消費者留意的是，消費者在購物時一般不會注意到，有些網店在不顯著的位置用很小的文字標明哪些商品不能退貨，除了需要商家尊重消費者對七日無理由退貨的知情權，明確告知相關內容以外，消費者也要格外留意此類信息，最好提前與店家交流，以備出現問題方便維權。

　　另外，這套辦法將于2017年3月15日起施行。如果到時商家自收到消費者退貨要求之日起超過15日未辦理退貨手續，或者未向消費者提供真實準確的有效聯系信息，致使無法辦理退貨手續;在收到退回商品之日起超過15日未向消費者返還已支付商品價款的行為，將受到查處。

　　辦年貨物流成關鍵

　　如果要網購年貨，還是趁早的好，因為與其它節假日不同的是，快遞企業春節期間要停止業務。盡管不少快遞企業前些年就打出了“全年無休”的口號，但每到春節都會處于半打烊的狀態，給消費者收貨、退貨帶來不必要的麻煩。

　　網上流傳一份“2017年春節快遞放假安排時間表”，但實際上各家快遞公司表示還未接到春節停收快遞的具體時間，但根據往年經驗，今年快遞停止收件的時間大概在1月20日左右。

　　第一，選擇無休快遞

　　據了解，中通快遞目前在新疆、西藏等偏遠地區的快件已經停止收件，隨著春節臨近，收件城市范圍向核心地區縮減，最后縮至江浙滬、北上廣等地區，農歷廿三左右將停止收件。申通快遞也將陸續停止收件，不過過年期間網點都會有人值班。另一家快遞企業圓通將一如既往地貫徹“全年無休”理念，根據春節攬派業務量的基本情況進行預估，結合各網點常態化數據合理安排員工的春節值班，圓通總部網絡管理中心則會定時、不定時電話抽查值班人員在崗情況，確保攬投、轉運、客服等各項工作渠道暢通。

　　針對這些情況，一些網店賣家則建議消費者，在春節期間選擇順豐、EMS等不打烊的快遞派送。

　　北京EMS承諾，春節期間(2017年1月21日-2月2日)，保證當天的落地郵件處理不積壓，保證當天的及時妥投。不過，北京EMS表示，由于上門攬收業務量激增，對于撥打11183電話需要快遞員上門攬收的郵件，需要加收10元/件的上門服務費。

　　據了解，2016年春節，順豐門店往往采取輪休制，每個網點三四個人，維持日常運營。時效方面，比平時可能會有所影響，不過不會耽誤太久。另外，去年順豐在春節期間每單加收10元服務費。

　　第二，選擇電商自有快遞

　　相比第三方物流而言，電商自營物流的優勢在春節期間就凸顯出來了。今年京東將繼續在部分地區實現春節不打烊，在全國春節期間都將正常發貨。時效上略有影響，除夕上午的訂單將于大年初一派送、除夕下午的訂單將于正月初二派送。

　　蘇寧易購則依托全國八大中心倉，開展春節24小時不打烊活動，讓用戶開心年購不愁。

　　除了電商自營物流外，通過快遞柜收取快件，不失為一個好選擇。春節期間是大家合家歡樂的日子，但在這個日子里，也是詐騙、入室搶劫犯罪活動的高發期。為了安全起見，在春節期間收發快遞最好使用快遞柜。記者從豐巢快遞柜方面獲悉，只要上游快遞企業能夠正常派送快件，豐巢快遞柜在全國的網點也將24小時運行。

　　值得注意的是，現在跨境電商的發展非常迅速，因為一些小型的跨境電商企業在海外建倉的能力不足，所以通關的時間不能保證。建議如果在春節期間通過跨境電商購買年貨時，最好選擇在比較知名的大型跨境電商企業購買。