【投訴】“摩動(dòng)核”售“手辦”產(chǎn)品部件缺失不補(bǔ)
2025-01-23 湖南永州 點(diǎn)擊：次
投訴內(nèi)容：2025年1月14日，湖南永州的蔣先生在某電商平臺(tái)“摩動(dòng)核”店鋪（公司主體為“東莞東秀文化傳播有限公司”）購買了一款“手辦”（無動(dòng)力）產(chǎn)品——敖丙模型。貨物到貨后，蔣先生錄制了完整且未剪輯的開箱視頻（時(shí)長10分鐘），但發(fā)現(xiàn)零件中一包合金部件（此部件單獨(dú)用盒子包裝）缺失。蔣先生向售后客服反映此問題，但客服以視頻未拍到盒子內(nèi)部為由拒絕售后服務(wù)，并拒絕消費(fèi)者自費(fèi)補(bǔ)件。蔣先生表示，客服態(tài)度極差，不斷發(fā)送無意義表情包，協(xié)商無果，打電話投訴亦無果，至今未給出解決方案。
涉訴金額：189元。
投訴訴求：提供售后服務(wù)。
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