1.2018年12月29日，本人通過(guò)小米商城購(gòu)買(mǎi)了小米米家濾水壺濾芯15芯，共計(jì)15個(gè)濾芯，2018年12月29日繳納全款495元，對(duì)方出具電子發(fā)票。 2.2018年12月30日，本人收到產(chǎn)品后，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行拆箱檢查，發(fā)現(xiàn)12個(gè)濾芯中存在不同數(shù)量的黑色泥沙狀雜質(zhì)，無(wú)法確定其材質(zhì)。 3.原因如下：本人于2018年12月30日、2018年12月31日向小米商城提交售后申請(qǐng)，申請(qǐng)對(duì)商品進(jìn)行換貨，并在售后申請(qǐng)和向人工客服要求換貨商品不能再出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題。2018年12月31日16：56時(shí)，小米短信回復(fù)換貨申請(qǐng)已受理，請(qǐng)15天內(nèi)將需要換貨產(chǎn)品的整套物件寄回。2019年1月1日16:10時(shí)，接到唐駿電話（換貨商品收件人），對(duì)方回復(fù)已收件，可以換貨，但因重新發(fā)貨為倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，無(wú)法保證我們提出的“換貨商品不能再出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題”的要求，我遂回復(fù)，作為消費(fèi)者，如果再次收到瑕疵商品，再作退貨處理；截止2019年1月1日18:32時(shí)，我收到順豐（退貨快遞）發(fā)來(lái)信息，提出唐駿拒收退貨商品。為做出合理判斷，我從淘寶蘇寧易購(gòu)小米米家濾水壺濾芯銷(xiāo)售網(wǎng)頁(yè)中，查找商品評(píng)價(jià)，通過(guò)買(mǎi)家曬圖并未發(fā)現(xiàn)其他電商平臺(tái)銷(xiāo)售濾芯存在此類(lèi)問(wèn)題，遂提起投訴。 4.我的投訴訴求：①對(duì)存在瑕疵商品進(jìn)行換貨；②請(qǐng)小米商城正確對(duì)待消費(fèi)者要求，對(duì)類(lèi)似問(wèn)題進(jìn)行自查；③對(duì)小米商城銷(xiāo)售濾芯進(jìn)行自查，嚴(yán)禁銷(xiāo)售此類(lèi)瑕疵商品，坑害消費(fèi)者權(quán)益。