1 2018.2.27日我通過淘寶在店鋪d922購買了一臺價格為手機4183的手機（藍色三星s9+韓版256g），店鋪承認48h發(fā)貨且同城當(dāng)天到達，在多次以沒貨拖推脫后于8.30日給我發(fā)貨（黑色三星s9+韓版64g），于17：20通過達達速運簽收，在詢問過客服后我于7.00淘寶確認收貨，并撕掉手機外包裝保護膜。

2 在當(dāng)天19:30左右通過淘寶旺旺聯(lián)系我說，發(fā)錯貨了實際為（黑色三星s9+港澳臺128g），并要求上門退貨，我當(dāng)時在外聚餐不歸，無法退貨，（以為我不愿退還，商家態(tài)度極其惡虐，可惜無法上傳語音），再次溝通好后商定于次日10點左右由商家上門換貨。

3 8.31日早上10點我多次通過淘寶旺旺以及店鋪預(yù)留手機號聯(lián)系賣家，無任何恢復(fù)。12：00左右收到回復(fù)店長要求取貨退換，我由于12點以后要趕赴漢口火車站接待朋友，遂商定再次通過達達速運寄到賣家地址（郵費23 未保價）。

4 一小時后約13.20收到店家旺旺與淘寶旺旺消息，說機器左上角有劃痕且拍發(fā)圖片與視頻。由于未進過保價不好認證維權(quán)，在與店鋪客服溝通好后，我以5085的價格通過支付寶轉(zhuǎn)賬買下了那臺手機，并要求之前確認收貨的（藍色三星s9+258g）商家同意退貨，我向其提供了支付寶賬號且淘寶申請了退款，二者選其一皆可。

5 下午16.17我通過達達速運收到貨物，缺少充電轉(zhuǎn)換插頭，無線充電器，港澳聯(lián)保發(fā)票。多次溝通寄過來配件與先前的淘寶退款。客服多次答應(yīng)，以走財務(wù)報賬為由叫我等待，承諾今天必定會退款。

6 截止投訴此時店鋪仍未退款，且預(yù)留店鋪電話長時間占線打不通，淘寶旺旺回復(fù)緩慢且態(tài)度惡虐。所以我再次申訴退還我第一次購機款項4183，達達郵費23合計4206。補回購買發(fā)票，轉(zhuǎn)換插頭，無線充電器。并且道歉。