2018-3-20 20:24美團(tuán)下單，預(yù)訂了2-018-3-22日云南麗江等三日游，2018-3-20 20:28申請(qǐng)退款，申請(qǐng)?zhí)峤缓箜?yè)面顯示1-7個(gè)工作日內(nèi)處理，后期一直未退款。聯(lián)系美團(tuán)告知不符合商家退款規(guī)則（退款規(guī)則：商家告知出行前30天之前退款有效）。

第一、我這邊下單后4分鐘內(nèi)就申請(qǐng)退款了，并未對(duì)商家造成損失，即我根本就沒(méi)消費(fèi)；

第二、美團(tuán)告知不符合商家的退款規(guī)則，商家告知30天之前退款有效，但是30天之前我根本沒(méi)下單；

第三，既然不符合退款規(guī)則，我在申請(qǐng)退款時(shí)頁(yè)面顯示可以直接提示不符合退款規(guī)則，按商家規(guī)則是退不了款還誤導(dǎo)消費(fèi)著等待處理。第四，申請(qǐng)退款后不管是美團(tuán)還是商家均未聯(lián)系過(guò)本人，本人根本不知道不符合退款這事（后期一直未退款，本人聯(lián)系美團(tuán)工作人員才告知退款不符合所謂的商家規(guī)則），即便再次參團(tuán)也不行。

第五，所謂的商家規(guī)則完全是隨性制定，霸王條款。

回復(fù)內(nèi)容：

消費(fèi)者：是旅游行業(yè)不是游戲行業(yè)；

消費(fèi)者：消費(fèi)日期是2018-3-20不是2017；

商家：如前期多次電話(huà)溝通，該訂單確實(shí)不符合退款規(guī)則，建議考慮平臺(tái)200元充值余額方案，謝謝！；

消費(fèi)者：你們的規(guī)則本身就有問(wèn)題，四分鐘不到我的880就沒(méi)有，這就是你們的規(guī)則，我強(qiáng)烈不認(rèn)可。；