1、2018年7月29號，本人通過天貓平臺購買了沙發(fā)6件套，共計1整套沙發(fā)，繳納了199元，產(chǎn)品型號是9040布藝沙發(fā)3.30，7月19號繳納了全款199元，對方未開具發(fā)票。

2、2018年7月21日，商家發(fā)貨，我主動聯(lián)系商家，商家卻告知我發(fā)的不是沙發(fā)，是布樣？

3、2018年7月23日快遞私自簽收，我告知快遞拒簽返還商家，在一直到29號的時間里我曾多次聯(lián)系天貓客服說商家虛假發(fā)貨并欺騙消費者我要求發(fā)貨，但是天貓客服一直回答他們不能強制要求商家發(fā)貨，聯(lián)系商家說話冷淡，一直強調(diào)我拍的不是沙發(fā)。我感覺受到了嚴重的欺騙！

4.訂單快照，我拍下的時候商家當時的產(chǎn)品截圖我都有，雖然商家現(xiàn)在已經(jīng)更改了商品，但是并不足以逃脫責(zé)任！