8月5日在蘇寧易購購買iPhone 5s手機(jī)一臺，快遞人員送貨到家后沒有讓開機(jī)驗(yàn)貨，收貨是家人收的。 5日下班后檢查手機(jī)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)外觀掉漆，申請退貨，蘇寧工作人員扯皮不給換貨并說是當(dāng)場已驗(yàn)貨。再次確認(rèn)事實(shí)，快遞人員也說明當(dāng)時(shí)沒有驗(yàn)貨。 現(xiàn)在是8月10日，拖了5天，一直不給退貨，欺騙消費(fèi)者；蘇寧工作人員處理時(shí)還說手機(jī)掉漆是正常現(xiàn)象，不能退貨，說只能給補(bǔ)償，像這樣的平臺怎么敢拿補(bǔ)償，堅(jiān)決要求退貨，懇請315能維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益！