2015年3月23日在國美在線網(wǎng)上商城長沙昊尚數(shù)碼專營購手機一只型號OPPO R8207 R1C 價 格2299元網(wǎng)銀支付，訂單號6683166848‍‍‍湖南省普通增值稅發(fā)票號碼4300141620手機于3月26日收到，裝卡試用，接聽電話通話時對方多次說我聲 小聽不清，下午接了幾個電話都是一樣說聽不清我說話，一句話要多次大聲重復(fù)對方才能聽清，18點20分左右電話咨詢oppo公司客戶詢其原因，oppo客服說話筒可能問題叫第二天我到oppo公司蕭山去檢測并發(fā)來地址信息，隨后我又在網(wǎng)上咨詢國美客戶，國美客戶說可能手機信號不好卡有問題，我用移動全球通4G卡，換另一移動4G卡試效果一樣聽不清楚。27日上午8點50分左右我到Oppo蕭山維修去檢測，oppo工程師通過試驗確認(rèn)問題存在并拆機檢測后出具檢測報告故障存在、非人為。時效三天，根具手機三包規(guī)定，國美在線規(guī)定定于27日上午向國美在線10時前提交退貨申請并上傳檢測報告并聯(lián)系國美網(wǎng)上在線客戶，客戶回復(fù)24小時內(nèi)商家審核完成后會有人聯(lián)系，此問題到28日10時無任何信息，我于28日10時20左右打國美客戶電話4008708708詢問退貨審核時間國美客戶說24時完成審核會有人聯(lián)系，己看到申請并提供商家電話073188968176要我自己催一下商家，我按國美要求打073188968176電話向商家說明情況商家客戶說因上班遲未看到，看到后會完成審核，到28日晚上20點未有審核通過和任何人聯(lián)系，20點40分左右我又打國美電話詢問催促。國美回復(fù)正在審核，退貨申請28日10時11分己過國美在線規(guī)定24小時，我多次與國美在線網(wǎng)上客戶、電話客戶交涉無任何結(jié)果，手機買到就有問題，又有商家指定檢測報告，電商國美在線作為大公司卻以拖延時間審核為由遲遲不予退貨欺騙消費者。現(xiàn)在己過國美監(jiān)管時效近2天無任何信息，在此強烈投訴電商國美在線和商家長沙美尚數(shù)碼專營公然置消費者權(quán)益保護法于不顧合伙欺騙消費者對oppo問題手機退貨拖延、推諉遲遲不予退貨，為了在oppo問題手機退貨過程中不再發(fā)生國美及商家不誠信的欺騙消費者諸多問題，本人要求：―、國美在線或商家自己聯(lián)系快遞公司上門確認(rèn)取回問題手機及配件，二、國美在線和商家在快遞取件后8小時內(nèi)退回我購機款2299元并予以賠償。三、國美在線和商家向我賠禮道歉。