本人17日在蘇寧購(gòu)買1部蘋果5S，當(dāng)時(shí)因?yàn)榭头�的介紹出錯(cuò)，導(dǎo)致購(gòu)買錯(cuò)誤，申請(qǐng)退款。第二天打電話詢問(wèn)，客服來(lái)電，卻遭到客服的侮辱語(yǔ)言：“不認(rèn)識(shí)字你買什么東西？” 事后打蘇寧投訴電話，蘇寧和我說(shuō)調(diào)查不出是誰(shuí)，結(jié)果不了了之。（通知本人的是中山蘇寧，電話076088720888） 昨日，因?yàn)橥丝畹竭_(dá)從新購(gòu)買，購(gòu)買時(shí)候，詢問(wèn)客服到達(dá)時(shí)間，客服表示3天能到，然后今天又詢問(wèn)客服，客服說(shuō)最要21日能到達(dá)（客服編號(hào)2074），然后物流公司打電話回復(fù)我是明天到達(dá)。 我不知道蘇寧這是什么情況，客服介紹貨物出錯(cuò)，了解情況對(duì)消費(fèi)者侮辱，3次詢問(wèn)給出的是3個(gè)不同的答案。嚴(yán)重的欺騙了消費(fèi)者。