6月26日，我在1號(hào)店云娜箱包專營店購買包包4個(gè)并通過網(wǎng)銀付款，訂單號(hào)分別為：140626WF97E4和140626WF99V1，直至28日才顯示發(fā)貨，提供的中通快遞單號(hào)761301064816至今無法查詢，賣家不誠信，在線投訴也沒有處理，申請(qǐng)仲裁遙遙無期。     訂單一直沒有發(fā)貨，7月3日晚9時(shí)我收到1號(hào)店短信，提示我購買的訂單退款申請(qǐng)已經(jīng)受理，可是對(duì)于該類訂單我并沒有申請(qǐng)退款，我申請(qǐng)的是在線投訴，要求賣家迅速補(bǔ)發(fā)貨物。目前，在快遞單號(hào)查詢不到、沒有快遞簽收的情況下，網(wǎng)上訂單竟然出現(xiàn)包裹送達(dá)的提示。這不是赤裸裸的欺詐嗎！？1號(hào)店怎么能對(duì)這種欺騙消費(fèi)者的行為置之不理呢！          我認(rèn)為，我下了訂單之后即是和1號(hào)店訂立了合同，我國合同法在違約責(zé)任的歸責(zé)原則上采取的是無過錯(cuò)責(zé)任，只要當(dāng)事人有違約行為且不存在免責(zé)理由，無論其主觀上是否有過錯(cuò)，均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，除非法律另有規(guī)定。1號(hào)店的云娜箱包在未經(jīng)過消費(fèi)者同意就無故取消訂單，即是不履行合同，不存在免責(zé)事由。消費(fèi)者下訂單屬于承諾，合同成立。1號(hào)店云娜箱包應(yīng)當(dāng)發(fā)貨，無貨或者取消訂單屬于違約，消費(fèi)者可以要求1號(hào)店履行承諾。          根據(jù)法律規(guī)定和網(wǎng)上交易習(xí)慣，訂單的產(chǎn)生標(biāo)志著合同成立并生效。至于送貨確認(rèn)，屬于合同履行的范疇，不影響合同的成立。對(duì)于買受人來說，選擇先付款還是貨到付款也屬于合同的履行，同樣不影響合同的成立和生效。我國《民法通則》、《合同法》規(guī)定，撤銷權(quán)只能通過訴訟的方式行使，不得由1號(hào)店自己確認(rèn)。而1號(hào)在店在不經(jīng)過消費(fèi)者同意就無故取消訂單，顯然不是在行使撤銷權(quán)。那么，未經(jīng)通知消費(fèi)者而單方面刪除訂單的行為可視作單方面解除合同，這樣的做法顯然不合理，屬于嚴(yán)重違約。消費(fèi)者可以要求1號(hào)店繼續(xù)履行之前的合同，也可以要求一定的賠償（消法規(guī)定，最高為付款金額的3倍）。      已經(jīng)支付了的訂單除了上面的幾點(diǎn)還可以再加一點(diǎn)：商業(yè)欺詐：（商業(yè)欺詐的定義是指在市場(chǎng)交易、投資、服務(wù)過程中，通過虛構(gòu)隱瞞事實(shí)、發(fā)布虛假信息、簽訂虛假合同以及夸大宣傳等手段，誤導(dǎo)、欺騙單位和個(gè)人，騙取錢財(cái)和各種物質(zhì)利益，破壞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，損害人民群眾合法權(quán)益的行為，是違背誠實(shí)信用原則，以牟取利益為目的，以欺騙為手段的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。）     1號(hào)店以低價(jià)格吸引消費(fèi)者下單，之后收到貨款了之后未經(jīng)消費(fèi)者同意就擅自取消訂單，拒絕履行合約，而且注意，消費(fèi)者所支付的金額是不能退還到自己的支付寶或者銀行卡上，是需要逗留在1號(hào)店的賬戶里面，就是在1號(hào)店的賬上，以虛假的“清倉價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品，騙取消費(fèi)者預(yù)付款。     另：不得用非法或者不合理的方法收集、處理個(gè)人信息，也不得以與聯(lián)合國憲章的目的和原則相違背的目的利用個(gè)人信息。      顯然，此次1號(hào)店的做法嚴(yán)重違反了有關(guān)法律。 如果訂單1號(hào)店不承認(rèn)，可以懷疑成非法收集消費(fèi)者的個(gè)人信息。本來我們是要買東西的，現(xiàn)在東西沒收到，個(gè)人信息確是公布給1號(hào)店了。