2014年6月11日，通過攜程手機(jī)客戶端預(yù)定一張6月13日從宜賓到北京的中國(guó)國(guó)航CA1460經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票，機(jī)票價(jià)格1355元，機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)50元，加燃油附加費(fèi)120元，總共1525元。 在選擇航班頁面，該機(jī)票與其他機(jī)票無任何差異，我選擇了價(jià)格最便宜的一個(gè)價(jià)格進(jìn)行機(jī)票訂購。在訂單填寫頁面，報(bào)銷憑證方面的憑證類型里有兩個(gè)選項(xiàng)一個(gè)是“套餐發(fā)票”，一個(gè)是“行程單+差額發(fā)票"因?yàn)楣�司是上市公司，�?duì)報(bào)銷的審核極為嚴(yán)格，所以出差必須出具行程單予以機(jī)票報(bào)銷，所以也就只能選擇第二個(gè)選項(xiàng)，”行程單加差額發(fā)票“這個(gè)選項(xiàng)，盡管當(dāng)時(shí)不知道這個(gè)所謂的差額發(fā)票具體是指什么，但是卻也只能選擇這個(gè)選項(xiàng)。出差回來后收到攜程郵寄過來的行程單（見圖1）是一張聯(lián)程的機(jī)票，起始地是宜賓-北京-鄂爾多斯，并且行程單下方的機(jī)票價(jià)格和我當(dāng)時(shí)在網(wǎng)站上購買的價(jià)格并不一致，總價(jià)僅為1280元；打電話給攜程，詢問為什么行程單上的金額和我實(shí)際支付的金額不一致，并且為什么行程單上會(huì)有兩段行程，攜程給出的答復(fù)是因?yàn)楫?dāng)時(shí)我選擇的旅行套餐，所以必須購買兩段行程才能享受我宜賓-北京這個(gè)8.7折的機(jī)票價(jià)格優(yōu)惠， 我讓他們解釋這個(gè)8.7折的折扣是怎么出來的，為什么我購買兩段行程的行程單上的價(jià)格比我只飛第一段的行程的機(jī)票還便宜，并且這個(gè)差額是怎么出來的，他們的工作人員解釋說差額部分是因?yàn)槲屹I的套餐里的價(jià)值100000積分的旅游優(yōu)惠券一張，我詢問什么優(yōu)惠券的價(jià)格能值200多差價(jià)，我說這個(gè)我不需要，我退還給你，你把錢返還給我。客服說我當(dāng)時(shí)選擇這個(gè)套餐證明我接受了這個(gè)價(jià)格，所以無法退還我差價(jià)，只能給我補(bǔ)開差額發(fā)票。我希望他們能解釋清楚差額發(fā)票的金額是來自于哪里，他們客服人員也無法解釋清楚，推給上層主管，上層主管后來給我電話的解釋說因?yàn)槲易约哼x擇發(fā)票的時(shí)候選擇了”行程單+差額發(fā)票“就代表我承認(rèn)了這個(gè)差額部分，對(duì)此我表示不理解。因?yàn)樵陧撁孢x擇上沒有單純的”行程單“的選項(xiàng)，我覺得這是他們的霸王條款欺詐消費(fèi)者。隨后他們的值班經(jīng)理打電話說讓我把行程單退回去，然后給我開具一張《上海市服務(wù)業(yè)、娛樂業(yè)、文化體育業(yè)統(tǒng)一發(fā)票》的金額為1525元的普通發(fā)票作為報(bào)銷憑證并且給我出具一份證明證明金額是1525元而不是行程單上的1280元，我們財(cái)務(wù)表示不可以這樣操作，機(jī)票的報(bào)銷必須出具正規(guī)的行程單，以行程單上的金額予以據(jù)實(shí)報(bào)銷。他們值班經(jīng)理在和我司財(cái)務(wù)溝通后無果給出第二天給我答復(fù)的通知，在第二天我得到他們所謂的一個(gè)高層的答復(fù)，就是他們也解決不了，他們無法給我重新出具我真實(shí)的行程單，也拒不返還差價(jià)給我。導(dǎo)致我無法報(bào)銷出差費(fèi)用，我希望攜程能夠賠償我此次的機(jī)票損失；還有在預(yù)定的主頁上未顯示出這是個(gè)一個(gè)聯(lián)程的機(jī)票，導(dǎo)致我在登機(jī)過安檢的時(shí)候打印登機(jī)牌出現(xiàn)問題，我覺得這是一個(gè)欺詐行為，并且是違法航空法律的。尤其是我并沒有享受到這個(gè)聯(lián)程機(jī)票所給我?guī)�來的�?yōu)惠，反而多支付了比這個(gè)聯(lián)程航班多245元的金額，無論從我個(gè)人本身還是公司的財(cái)務(wù)都表示不能理解。攜程高層的態(tài)度也很惡劣，表示這個(gè)他們解決不了，是我自己的選擇，我當(dāng)初可以選擇金額高的那個(gè)機(jī)票，為什么要選擇這個(gè)便宜的機(jī)票，我的損失我只能自己承擔(dān)，攜程無法承擔(dān)，對(duì)此我表示很憤怒，要求他們公開予以道歉。 因?yàn)槲以谫I機(jī)票的時(shí)候根本想不到會(huì)是這樣的情況，所以并沒有我當(dāng)時(shí)那個(gè)訂單的預(yù)定過程截圖，但是我又找到其他時(shí)間相同線路（6月24日航班截圖，CA1464從宜賓到北京）也有這種所謂旅行套餐，我截取了所謂的套餐頁面，以及寄給我的虛假行程單，及當(dāng)時(shí)攜程的訂單截圖照片作為證據(jù)提交。攜程網(wǎng)采取購買聯(lián)程航班，作廢第二段行程來獲得低價(jià)機(jī)票的行為屬于違規(guī)操作，并且損害到我的利益，造成我的經(jīng)濟(jì)損失，請(qǐng)求攜程對(duì)我的損失作出補(bǔ)償并要求當(dāng)時(shí)他們所謂的那個(gè)高管，電話號(hào)碼為02161136668的這個(gè)人公開對(duì)我進(jìn)行道歉，具體可調(diào)取攜程當(dāng)時(shí)的電話錄音，請(qǐng)協(xié)助予以解決。