我于2014年6月17日00時(shí)25分在國(guó)美在線訂購(gòu)科龍（KELON）KFR-23GW/ERVBN3空調(diào)，貨到付款，訂單號(hào)：4987739169。當(dāng)時(shí)國(guó)美在線承諾是48小時(shí)內(nèi)送貨上門，當(dāng)送貨時(shí)間已經(jīng)超過(guò)時(shí)，我登陸國(guó)美在線網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)我的訂單（訂單號(hào)：4987739169）已經(jīng)被取消了，于是我打電話詢問(wèn)國(guó)美在線的客服4008-708-708，客服說(shuō)是國(guó)美分部的工作人員取消的，我說(shuō)沒有經(jīng)過(guò)我的允許就取消訂單的行為就是單方違約，應(yīng)該向我做出合理解釋和賠償損失。但是國(guó)美在線的客服人員說(shuō)這是分部行為，他們解決不了。我認(rèn)為國(guó)美在線的行為是單方撕毀合同約定，導(dǎo)致合同內(nèi)容不能履行，應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。