今天收到的訂單，打開之前還挺期待的，可是仔細檢查了下產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)很不對的地方。 邊上圖邊說。 大家可以看單子跟貨品的包裝。 白色標簽是唯品自己貼上去的，寫的是友納 xxx玻璃杯，360ml 而包裝盒上面寫的是450ml 這個是另外的兩面，我把白色標簽撕下來了，然后粗線了阿凡大叔的名字和LOGO。 撕標簽的時候很容易，沒有留下多少白色的紙屑，證明是才貼上去不久的。 另外的這面是我沒撕下的標簽，我去！！還是貼反了的標簽！！！ 我想說，唯品會！你做假可以專業(yè)點么！！ 下面這個是實物。 拿了家里的毫升杯做對比，很明顯，高于360ml，大約也就450ml。 所以根本不可能是什么友納360ml的玻璃杯。 本人一直喜歡在唯品買東西，一直很信賴。 可是這次因為一個30多塊的杯子，唯品徹底砸了自己的牌子。 我打了客服電話，把這個情況說明了以后，她并沒有正面回應我這個問題，而是一味的說可以給10元補償，然后讓我把產(chǎn)品收下，如果不行，也可以退回。還說可能是商品放錯包裝了。我就呵呵了，放錯包裝干嘛還多此一舉的貼個友納的劣質標簽？不是自己打自己臉？你讓阿凡大叔躲在這種標簽下透不過氣，你好不好意思？ 就這樣搪塞消費者？一個退貨就解決所有問題？ 掛了客服電話，又去網(wǎng)上客服那問了。 我想直接傳圖片說明問題，可是找不到傳圖的那個。。。 就又打字說明了一下，最開始客服是跟電話客服一樣的解決辦法，補償。她說一般出現(xiàn)這種情況都是先補償?shù)模�我可以理解為心理手段，讓消費者稍安勿躁，有利于解決一些棘手的問題。 然后我就又追問為什么不正面回答我的問題。 她又給電話客服一樣，說是商品放錯了。 在我再三追問下，她只好說聯(lián)系下商家，說價格是商家定的，聯(lián)系了以后給我回復。 我又問，意思你們都不知道為毛會出現(xiàn)這樣的問題？你們都不能解決？ 她說是的。 客服不能解決問題，遇到消費者提出類似的問題的搪塞步驟： 1.補償，注意哦，不是返現(xiàn)金噢，是跟現(xiàn)金等值的唯品卡噢。說明啥，用一個虛無的東西就想既解決問題還鼓勵消費者再次消費。 2.不能接受補償，就說打電話問商家，然后再給回復。哎，誰知道你是不是真的打電話給所謂的商家，百度了下友納這個牌子，是個居家品牌沒錯，但是人家壓根沒有杯子！！！只有收納盒！！專營收納盒！！！ 說明什么！！唯品會居然擅自給友納增加了新產(chǎn)品：玻璃杯！還是用阿凡大叔的貨！你讓阿凡大叔是笑還是哭阿？ 我買的這個杯子是38，淘寶里阿凡大叔這個杯子才賣10多塊。 唯品低價進購阿凡大叔的杯子貼個友納標簽就以為可以輕松賺錢。 剛剛看到手機短信提示，唯品發(fā)了20元的禮品卡過來作為補償，刺激再次消費。 我當然不會接受！我要的是一個說法，一個誠實的說法，消費者不是拿來這么玩的。 至于處理問題，等給了說法再說。 我并不是很計較這30多塊錢，是整個人都被騙了，像我這樣的消費者在中國還有很多！！ 我必須投訴，必須站出來，唯品會也許才能規(guī)范自己的行為，做一個良心網(wǎng)站。