本人于2014年5月24日在夢芭莎網(wǎng)站下單購物，收到商品后發(fā)現(xiàn)一件泳衣脫線，有質(zhì)量問題，發(fā)起換貨，由本人先墊付13元快遞費將該商品寄回，事后發(fā)現(xiàn)夢芭莎不退還現(xiàn)金，而是在該網(wǎng)站賬戶退還本人10元運費券，并規(guī)定90天內(nèi)要再次購物使用該券，否則過期，本人認為不但金額不對，還霸王條款要求客戶再次消費，特此提出投訴，要求夢芭莎退還13元現(xiàn)金，并給出書面解釋及道歉，立刻停止該違法的霸王條款，承擔(dān)質(zhì)量問題引起的退換貨一切運費！