我在京東商城TCL冰洗旗艦店于5月22號購買的TCL BCD-181KZ50 181升 雙門冰箱 ，于5月23號客服打電話告知我由于缺貨需要到其他地方發(fā)貨到成都倉庫，在28號發(fā)貨，但是28號沒有給我發(fā)貨，我就申請了退款處理，但是他們客服立馬又給我打電話說是貨物已經入庫，說是29號就能發(fā)貨，我29號又看，還是沒有，等我30號又看，還是沒有，一直等到1號他們才跟我發(fā)貨，我一直跟他們客服交流，說是我要搬家，并且看好了日子的，他們說是讓我耐心等待，一般4-7天就能發(fā)貨，但是到現在9號了，我不僅收不到貨，他們還不跟我退款處理，聯系客服不理人，直接把我拉黑的，后頭我下載京東咚咚找他們的客服海王星，他們也是不理人。