1號店有一個0元試用中心，消費者在付出郵費之后可以獲得相應試用品。2014-05-05，我在1號店提交訂單、系統審核通過并且支付成功后，獲得“歌芙 2014時尚女包 新款韓版潮流單肩斜挎包包 手提包撞色女士包卡其色12寸”試用資格。但直到現在2014-05-20，商家都沒有發貨。一問才知道，商家竟以“試用后臺系統活動意外出錯”為借口拒不發貨，讓我們取消訂單。事實是歌芙旗艦店于2014-05-05及2014-05-06整整連續兩天、換著款式、價格一直的在試用平臺上推出這兩款商品，不可能不知道數據有誤。商家之前沒有主動聯系消費者道歉解釋，更沒有任何賠償。有盜用消費者個人信息的嫌疑。本來涉及金額不大，2014/05/14，1號店客服經理讓我取消訂單，許諾返還二十元，說是兩天內到賬，我答應了。但過了一周了，直到現在也沒有收到。金額是不大，但我作為消費者，被商家和1號店欺騙、耍著玩，感情上收到深深的傷害！《合同法》第107條規定“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任�！睆娏乙�求商家按照履行約定，盡快發貨！1號店能為欺騙消費者道歉！