網(wǎng)購地點(diǎn)：京東商城 (http://www.jd.com) 購買時(shí)間：2014-04-21 11:52:57 配送方式：京東快遞 購買物品：康佳49英寸液晶電視 本人于2014年04月21日11時(shí)52分在京東商城購買“康佳49寸液晶電視一臺(tái)”，計(jì)劃五一放假期間使用該電視。京東快遞于2014年04月21日12時(shí)01分41秒，提示本人送貨時(shí)間：“您的訂單預(yù)計(jì)4月27日送達(dá)，請(qǐng)您提前做好收貨安排”。 本人在4月26日查看訂單狀態(tài)，顯示商品已準(zhǔn)備出庫。然而，直至4月29日本人聯(lián)系京東客服后，方被告知該商品無貨，無法出庫配送。同時(shí)，京東客服推拖責(zé)任且不解釋為何直到29日仍不通知本人該商品無貨，并欲使本人向康佳客服尋求該違約行為的解釋，被本人斷然拒絕。因?yàn)椋�本人是在京東商城購買的商品，選擇的是京東快遞，本人的整個(gè)購買行為并不與康佳發(fā)生直接關(guān)系，當(dāng)然本人要直接向京東商城求償。 而且，4月21日本人下訂單時(shí)，京東商城是顯示有貨的（如果無貨，購買者是無法下訂單的）。電子商城的有貨、上架商品是一種要約，本人下完訂單 即達(dá)成了承諾。 根據(jù)《中華人民共和國合同法》第十三條規(guī)定，“當(dāng)事人訂立合同，采取要約、承諾方式。”。第二十五條規(guī)定，“承諾生效時(shí)合同成立。”。第十五條規(guī)定，“寄送的價(jià)目表、拍賣公告、招標(biāo)公告、招股說明書、商業(yè)廣告等為要約邀請(qǐng)。商業(yè)廣告的內(nèi)容符合要約規(guī)定的，視為要約。”。 4月29日，京東客服表示：商品無貨，將跟蹤并調(diào)查本人購買的商品，并于29日晚6點(diǎn)前短信通知本人具體情況。 然而，截至4月30日下午6點(diǎn)，本人并未來自京東方的任何電話或者短信。同時(shí)，本人4月29日查看京東商城時(shí)，其網(wǎng)站上該商品正顯示有貨，且已恢復(fù)原價(jià)3333元，并表示5月1日可送達(dá)。 4月30日，京東客服聯(lián)系本人表示，愿意給予本人30元京東券，同時(shí)要求本人取消該訂單。該要求亦被本人拒絕，因?yàn)楸救速徺I該電視商品是要個(gè)人使用，并且該電視商品在4月21日是有活動(dòng)價(jià)格2999元的，性價(jià)比高。而非“賺取” 30元京東券。在此次交談中，本人提出要求京東方繼續(xù)履行該訂單協(xié)議，并給予京東方合理期限（7日）。但是，京東客服表示拒絕，并不再提出其它協(xié)調(diào)方案。該過程本人已全程錄音留存證據(jù)。 在此，本人向由國家質(zhì)檢總局主管的以接受315消費(fèi)投訴、提供315維權(quán)知識(shí)的質(zhì)量監(jiān)督型新聞期刊的《中國質(zhì)量萬里行》投訴京東商城的違約行為，并提出以下訴求： 1. 要求京東方就未能及時(shí)告知本人商品無貨的失職行為，導(dǎo)致本人五一期間無法使用購買的電視的后果，做出書面和電話道歉； 2. 要求京東方以30元京東券交換本人取消訂單的權(quán)利的不當(dāng)?shù)膼毫有袨椋�做出書面和電話道歉�? 3. 要求京東方繼續(xù)履行該約定內(nèi)容，并明確告知本人送貨的大致時(shí)間；