1、窩窩團《窩窩商城物流商品類商家平臺合作協(xié)議》中沒有商家因故中途退出的條款，違反了國家法律法規(guī)。按照國家工商總局《網(wǎng)絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》第二十一條規(guī)定以及即將實施的《網(wǎng)絡交易管理辦法》第二十四條規(guī)定：提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者應當與申請進入網(wǎng)絡交易平臺進行交易的經(jīng)營者簽訂合同(協(xié)議)，明確雙方在網(wǎng)絡交易平臺進入和退出、商品和服務質(zhì)量安全保障、消費者權(quán)益保護等方面的權(quán)利、義務和責任。但窩窩團的協(xié)議中并沒有規(guī)定商家不能中途退出，更沒有規(guī)定商家退出后的費用清算、商品和服務質(zhì)量安全保障、消費者權(quán)益保護等內(nèi)容。因為該協(xié)議制定不符合法律法規(guī)要求，充斥霸王條款，當屬無效協(xié)議。因此，窩窩團理應通過雙方協(xié)商，同意商家退出并結(jié)算相關費用。 2、窩窩團投訴渠道信息不公開。窩窩團官方網(wǎng)站上根本找不到商家投訴電話和方式，只有一個400客服電話，不能解決商家投訴問題，商家和窩窩團聯(lián)系的唯一方式就是和聯(lián)絡員聯(lián)系，在窩窩團網(wǎng)站找不到任何溝通和反饋途徑，導致商家維權(quán)極其困難。 3公司決定撤銷窩窩團入駐。為此，與窩窩團聯(lián)絡員李某協(xié)商清算保證金，后來打電話至窩窩團北京總公司，說那個李明業(yè)務員已經(jīng)不做了，我暈，一個業(yè)務員的離職就沒有了服務，這樣的公司還能開的下去�。。∷�以我們要求中止合同退32000元的保證金。接手的一個業(yè)務員，他說要向總部匯報，我們等他匯報好，說同意了，我說并給我們的產(chǎn)品下線了和走流程退保證金。這樣結(jié)束也不失為有始有終，好聚好散。沒完！下面的事情更奇葩了!不是說跟總部匯報過同意退款了的嗎？！，于是天天打400電話催要。結(jié)果還是踢皮球，到現(xiàn)還沒給我解決~~！ 然后到現(xiàn)在打客服電話過去說之前的人離職了，現(xiàn)在是綜合部跟進，說27000元變成了代運營費用，本來是保證金啊~~~合同里面寫的是保證金，要求退的時候卻被說成是服務費，這不是欺詐嗎？明顯違反了合同，并且合同并沒有說不可以退。