我是開淘寶店鋪的，因為是新手剛剛創業，被騙了，淘寶吧我店鋪封了。一封就是永久，而且我的消費者保障金現在也退不回來，這都好久了，打客服電話就說我聯系買家退款，現在聯系不上買家，都好久了，跟客服溝通過很多次，客服的態度讓人質疑，所以只能求助于315.麻煩工作人員幫幫忙，店鋪我可以不在開了，不要了，但是我的消費保障金退給我啊。有訂單錢也沒有交到我手里。壓在淘寶上�？头�們可以把訂單取消啊，我只要我的保障金。