網(wǎng)頁游戲《仙神傳》系由廣州菲音公司開發(fā)，由騰訊空間提供平臺負責(zé)運營，2012年，我從QQ空間看到該游戲后加入，累計充值約5950元（游戲貨幣為仙玉，與騰訊Q幣的換算比例為10:1，本人累計充入59500仙玉，即5950Q幣，Q幣與人民幣換算比例為1:1）。2014年開始，在QQ空間中打出該游戲單方面終止運營的通知，對玩家補償問題卻只字未提，在4月11日左右，該游戲下線，目前在QQ空間中已經(jīng)找不到該應(yīng)用。 記得剛接觸這個游戲不久，我曾經(jīng)問過騰訊應(yīng)用社區(qū)的客服，問該游戲是否會倒閉并停止運營，答復(fù)稱不會。而時至今日，投訴時騰訊客服根本不管不顧，直接說該游戲下線，讓我選擇其他在線游戲。機械化的答復(fù)，看不出有對玩家利益的一點尊重。 根據(jù)我國相關(guān)法律，網(wǎng)頁游戲出公告要停止運營，游戲代理商的行為屬于違約，玩家可以起訴要求繼續(xù)履行合同、賠償損失，法律依據(jù)是《中華人民共和國合同法》第一百零七條規(guī)定：當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。 另根據(jù)2010年6月22日，文化部出臺的我國第一部專門針對網(wǎng)絡(luò)游戲管理和規(guī)范的部門規(guī)章《網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行辦法》之規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)終止運營網(wǎng)絡(luò)游戲，或者網(wǎng)絡(luò)游戲運營權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移的，應(yīng)當(dāng)提前60日予以公告。網(wǎng)絡(luò)游戲用戶尚未使用的網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣及尚未失效的游戲服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按用戶購買時的比例，以法定貨幣退還用戶或者用戶接受的其他方式進行退換。 因此，根據(jù)我國法律，騰訊及廣州菲音的行為已經(jīng)嚴重違反了合同法的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任是最基本的。而根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行辦法》的規(guī)定，該公司不僅應(yīng)當(dāng)提前60日公告，更應(yīng)該對擅自終止服務(wù)的行為“以法定貨幣退還用戶或者用戶接受的其他方式進行退換”。違反該規(guī)章，還要受到相關(guān)文化行政執(zhí)法部門處罰的。而事實上，玩家看到的只有單方面終止的聲明，從未提及任何補償問題，由此可以看到上述公司的違規(guī)、違法意識何其嚴重！ 希望貴網(wǎng)站能夠保護我們消費者的利益，盼復(fù)，謝謝！