本人2014年3月27日以498的價格從一號店購買 1.（圣之花 富安娜旗下品牌正品全棉床上用品純棉床單四件套 翠綠綺思藍色－－－3.28日送來，打開一看，與商品所描述的產(chǎn)品相差非常大－－ 原價1280元，搶購259元，面料差、粗，不值這個價，虛假宣傳。3.29日申請退貨，自費13元快遞費寄回給商家，4.3日富安娜已簽收，4.4日商家客服來電－－因為清明放假三天，所以退款呢要放假后上班才能退回給本人。4.15日查詢，根本就沒有退款給我，打一號店客服查詢（服務(wù)態(tài)度差。期間反復致電一號店客服，均要求等待），后富安娜客服來電－－我的申請退貨已過期了，不能辦理退貨。完全是在欺騙消費者，強迫購買。 2.（富安娜 新品 旗下圣之花 活性印花 全棉床單純棉四件套 姿彩時光紅色－－因為我購買的產(chǎn)品都是同一面料的，所以收到第一套時，我就致電富安娜客服，這套要求退貨，不要發(fā)給我了，客服表示－－已發(fā)貨，拒收。客服來電，你必須出20元運費，投訴后，再次來電－－客服：“運費你不用出了，但你必須給5星、好評。綁架消費者、商家何來膽量竟敢這樣做呢？）、 對于本人退換貨產(chǎn)品完整、無任何損壞，而且商家已經(jīng)簽收，（支持7天無理由退貨）的情況下，一號店拖延時間不執(zhí)行退貨申請，嚴重影響消費權(quán)益，本人已對一號店產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平嚴重質(zhì)疑。 希望國家消費者權(quán)益保護部門能夠出面公平公正地維護普通消費者權(quán)益。