訂單號(hào)：535569203734144 今年2月13號(hào)在淘寶拍了一個(gè)科勒正品自動(dòng)下水拖把池子，3月5號(hào)收到了貨品看到并不是我要的自動(dòng)下水型號(hào)的款就問賣家為什么給我發(fā)錯(cuò)了，賣家說是自動(dòng)的不容易壞，我當(dāng)時(shí)氣死了，我要的和你發(fā)的根本就不是一回事，再一看包裝盒子上什么也沒有，根本就是山寨貨，仿貨，后來就申請(qǐng)退款了。賣家同意后，于3月10號(hào)退回，退回時(shí)我們這里物流說是易碎品不包賠的，但是我不退不行啊，貨好重的，只能說給我包好一點(diǎn)吧，跟人家說買到假貨了，人家給我開了單子寄走了。填了退款單后，賣家就拒絕了我退款理由，說是沒收貨，一天都不等硬說是沒收到貨，貨還在物流站剛接單怎么可能就能讓賣家收到呢，我等了18天才收到呢，后來申請(qǐng)客服介入后，貨物運(yùn)到廣東當(dāng)?shù)鼐推�偏破了，客服打電話來要拒絕我的退款要求，因?yàn)橘u家沒有收到貨不支持退貨，讓我自己去找物流賠。 1，貨我是看賣家是佛山的地址才買的，其實(shí)是潮州發(fā)來的，科勒這個(gè)牌子是在佛山的廠家嘛 2，我要的自動(dòng)的發(fā)來不是自動(dòng)的而且是假貨，賣家存在故意弄虛做假。 3，淘寶介入后一至讓我找物流解決，說是淘寶的規(guī)定。而物流也有規(guī)定說是易損易碎品不賠。 4，現(xiàn)在一個(gè)多月了，什么也沒了，這不是賣家給我造成的損失嗎？ 5 ，淘寶就沒有責(zé)嗎。現(xiàn)在只會(huì)說幫不了我，不好意思啊，什么的。要不是你們?cè)试S他賣易碎品，我就不會(huì)有這么麻煩了。 淘寶不遵守消費(fèi)者保障，不懂合同法。我好心好意是幫賣家找到廣東的物流送回的。遇到了不可抗力不可遇見性的問題