訂單號：479976258867392 2013年12月12日淘寶搞購物車挖寶活動,用戶登錄購物車內(nèi)，找到帶有寶物圖標的寶貝，成功購買并成交就能獲得相應(yīng)獎勵,我用登陸購物車,發(fā)現(xiàn)訂單編號：479976258867392的商品后面有天貓魔盒的寶物圖標，我點擊寶貝成功購買后，在已買到寶貝的訂單編號：479976258867392的商品下面寶物圖標消失了，為此在22點左右還打電話咨詢淘寶客戶得到肯定答復(fù)只要成功購買并成交就能有天貓魔盒贈送，后面23點多又在購物車里面發(fā)現(xiàn)2個商品后面帶有天貓魔盒的寶物圖標，訂單號分別是480475289717392和480537131527392則又成功購買并成交。2014年1月6日下午我打電話給淘寶客服詢問怎么我的3個天貓魔盒還沒有發(fā)放，客服人員查詢后于17點50發(fā)短信給我，由于我的訂單付款為：點擊寶貝頁面立刻購買，非購物車結(jié)算付款，不滿足獎品發(fā)放要求。2014年8日下午又給淘寶客服和客服經(jīng)理溝通，客服經(jīng)理承認1212購物車挖寶活動規(guī)則上面確實沒有寫明必須通過購物車結(jié)算付款，這樣誤導(dǎo)了消費者是他們的工作失誤，不過他也說由于公司規(guī)定他只能抱歉不能給我發(fā)放獎品。而且活動當晚我咨詢客服人員的時候也沒告訴我必須通過購物車結(jié)算付款才能領(lǐng)獎品，這些都是他們工作的失誤造成的，2014年13日我打電話給浙江12315反映情況，22日工作人員給我回電，他們和淘寶網(wǎng)溝通過，不過淘寶網(wǎng)堅持必須按公司規(guī)定發(fā)放獎品，像我這樣情況的人有很多投訴但是淘寶網(wǎng)堅持不肯承認自己的錯誤據(jù)不發(fā)放獎品，很多人都是沖獎品去買東西的，商品本身是沒有用的，像我買的3個商品都扔掉了沒用啊，淘寶要求商戶誠信，自己出錯了活動公告確不承認，給消費者造成了損害，他自己的誠信有沒有做好呢。