本人2014年1月11號在京東商城購買了蘋果5S，下單金額是5000塊，本人用京東禮品卡支付了3511，余下1489用京東余額支付，下單后發現地址有誤本人變取消訂單，13號訂單取消成功，禮品卡返回到賬戶了，但是支付的1489沒有返回，本人聯系京東售后處理，京東方面一直不處理，不做任何回復，要求京東盡快處理返回余額，并解釋道歉！