易迅網(wǎng)訂單編號：售后單號 1061382869 深圳客服的后端方案組姓馬的，工號為：66276的工作人員態(tài)度極其惡劣！ 想幫老爸換個手機(jī)已久，最后目標(biāo)鎖定在了三星i9300藍(lán)色，搜索一圈以后，決定易迅下手：淘寶怕品質(zhì)無保證，京東無貨，易迅有貨而且正逢有活動（滿2000送50），加上之前也有易迅購物經(jīng)歷，覺的總算是出名的電商，和蘇寧易購，國美應(yīng)該都是一個檔次與水平。 　　2013年12月30號下單，14年1月2日上午貨送到。 　　爽快的簽收付款，回座位打開一看，卻發(fā)現(xiàn)如此局面： 　　同事們說：這很明顯就是個舊手機(jī)，漆的掉成這樣了。 　　趕緊申請換貨。 　　第二天易迅來人取走了手機(jī)和發(fā)票。 　　過不了幾天，突然收到來自易迅的固話，說我的SM碼和當(dāng)初他們配送的不一致，問我是不是換了手機(jī)。 　　我頓時石化，幸好當(dāng)時那么多同事在場，我就是奔著手機(jī)去的，也不至于申請換貨吧，我腦子有SHI不成。老公說：別多說了，退貨吧，就這樣的易迅你敢買貨嗎？ 　　我們立馬對客戶說改退貨。 　　接下來就是漫長的等待了。 　　期間一直有線上留言催促，后來實在受不了那速度就撥打400客服電話，可得到的答復(fù)除了正在處理還是正在處理。 　　1月18號，信用卡還款日迫在眉睫，易迅依舊正在處理... 　　該是有多么大的品牌，該是有多么高效的售后，該是有多么資深的電商，才配擁有如此混亂的管理和如此垃圾的售后！！！ 　　我實在等不起，我無法理解到底是個多大的問題，能讓他們處理將近20天之久。 　　且不說他們賣給客戶一個舊東西，且不說他們內(nèi)部管理混亂讓碼不一致，光是這什么都不管的售后，足以讓我絕望。 　　我微博發(fā)帖，@各個相關(guān)人員， 　　誰知道接下來的幾秒，我的賬戶被凍結(jié)了！！！！赤裸裸的被封殺了！！！ 　　幸好我的賬戶還綁定了手機(jī)，立馬發(fā)送驗證碼過去，挽救了我被封殺的賬戶。 　　今天是1月21號，終于易迅有答復(fù)了，說經(jīng)過他們的工程部檢測，我的手機(jī)無任何故障，現(xiàn)在做返貨處理。我再次400，那么清楚的手機(jī)掉漆問題，要經(jīng)過工程部長達(dá)20天的檢測，是個明眼人不是應(yīng)該都看得出來嗎？？？？？！！！！ 　　剛剛14：30，又接到易迅的電話，我被告知我的手機(jī)不是他們的易迅貨，說我的SM與他們出廠不一致，說他們每個環(huán)節(jié)都有監(jiān)控不可能是他們的錯！！！態(tài)度生硬惡劣，不容得我有半點反抗！！！ 　　接下來的維權(quán)路該如何走？作為一屆消費者，感到如此無力與氣憤。 　　手機(jī)是易迅發(fā)給我的，我那么多同事都可以做證人！！我可以用我的生命去擔(dān)保真實性！！身為兩個孩子的媽媽，我沒有必要沒來由的浪費那么多時間去編造事實！！ 　　為何會出現(xiàn)不一致的問題，我不得而知，甚至我一直作為被告知不一致，真實情況我永遠(yuǎn)不得而知。 　　我發(fā)誓，以后再也不易迅了。也希望我這坑爹的經(jīng)歷讓大家長個記性，這樣的易迅，你敢嘗試嗎？？？？？接下來我到底該怎么辦？？維權(quán)無門的苦！！