我在大學(xué)里得了點(diǎn)獎學(xué)金，想敬敬孝心，給媽媽換個手機(jī)。 春節(jié)前小米2手機(jī)熱賣，我就想給媽媽買個小米2，奈何小米官網(wǎng)賣斷了貨。于是乎就在淘寶網(wǎng)搜到一家名為“炫童鞋行”的賣家，據(jù)賣家稱他出售的小米2手機(jī)保真，承諾假一賠三。有網(wǎng)友留言“收到手機(jī)后他到專柜驗(yàn)了貨，證實(shí)是真貨”，還留圖，網(wǎng)友們對此款手機(jī)紛紛給出好評。這家店出現(xiàn)在淘寶搜索的廣告欄上，還是金冠店 ，讓我的疑心小了大半。 于是乎我就堅信選對了賣家，下了訂單。但是還是有點(diǎn)不放心，就選擇了貨到付款。后來那天晚上賣家打電話給我，問我確定要還是怎么樣，我說確定要，她說把快遞單號發(fā)給我，讓我自己查，說什么貨到付款的流程不一樣，這樣比較方便。我沒貨到付款過，不明白意思，就沒有去細(xì)想。后來到貨了，開了箱子，還沒開手機(jī)盒，發(fā)現(xiàn)連發(fā)票都有，覺得應(yīng)該沒有問題，也不好意思讓快遞等那么久，就給了快遞錢。后來發(fā)現(xiàn)手機(jī)里有照片，覺得有問題，我就去問小米的客服，在他們的幫助下，我發(fā)現(xiàn)是買的是個高仿機(jī)，然后聯(lián)系賣家，賣家開頭說有問題讓我寄回去看，可是在我說是假貨后，他說讓我直接點(diǎn)退款，我才發(fā)現(xiàn)我的訂單根本沒有發(fā)貨的情況，才知道變成了線下交易。而后，賣家馬上說自己沒發(fā)過貨。打電話給淘寶，他們說這個線下交易，他們也很難受理成功，但是讓我耐心等待。我在2月初的時候打電話給315，結(jié)果他們到最近才聯(lián)系我，幫我處理訂單，然后讓我上傳證據(jù)，這些我都曾經(jīng)上傳給淘寶過。而后，在賣家保證金用盡后，淘寶315工作人員就發(fā)了一個簡單的站內(nèi)信給我，說不能維權(quán)，且已過維權(quán)期。我二月初打電話維權(quán)的時候，絕對沒有過維權(quán)期，這個理由讓我不能信服。再者，他也沒有確切的告訴我，他們有沒有相信我的那只手機(jī)是在他們家店里買的。后來我打電話給淘寶客服，讓他們讓315工作人員打電話來跟我講清楚。這個星期2，,35工作人員打電話來說不能維權(quán)，只能證明我在他家店里買過東西。我自認(rèn)為給的證據(jù)十分的有力，雖然賣家后來不承認(rèn)發(fā)貨，可是開頭他明確自己發(fā)貨了，聊天內(nèi)容里也確切涉及的是小米手機(jī)，她這樣的理由和結(jié)論讓我很不能信服。 今天是315，我希望這件事能有很好的處理結(jié)果。況且，沒有退貨的不止我一個，還有一大批的支付寶付款的人也沒退貨成功。淘寶這樣貿(mào)貿(mào)然的把賣家店鋪永久封店，總得給我們這些消費(fèi)者一個合理的解釋！ 315的工作人員們，我知道你們很辛苦。但是，請你們也想一下我們的心情。我想給媽媽盡點(diǎn)孝心，結(jié)果卻成這樣。而其他人呢？這些錢，也是他們的血汗錢啊！ 在網(wǎng)絡(luò)越發(fā)發(fā)達(dá)的如今，網(wǎng)購逐漸有替代傳統(tǒng)購物的趨勢，而這樣的問題卻比比皆是，如果不處理好，以后還有誰敢再在網(wǎng)絡(luò)上買東西？