賣家發來的貨物與其描述和聊天記錄的保證嚴重不符，買家懷疑賣家是發錯貨還是。。。。。。？？ 買家已經退貨,但賣家不同意退款,買家已經舉證并已經讓淘寶客服出面解決,但客服承諾在4個工作日給出處理意見,但至今已是第6個工作日,我電話預約淘寶客服,但淘寶客服2次電話回應態度不一,給出的處理時間和解決答復也前后不一,無奈只好進行315消費者投訴