去年12月1號(hào)在國美在線商城買了臺(tái)電視，當(dāng)時(shí)是有300的節(jié)能補(bǔ)貼，國美送貨前客服打電話叫我收到貨后把發(fā)票復(fù)印件和身份證復(fù)印件以及銀行信息即卡號(hào)寫在復(fù)印件上拿到當(dāng)?shù)貒�美門店財(cái)務(wù)處，由門店寄送材料。

    國美網(wǎng)上商城說明中27個(gè)工作日即可退還節(jié)能補(bǔ)貼，我等到了27工作日后還沒收到，打電話咨詢國美客服。國美客服說我沒填寫節(jié)能補(bǔ)貼信息，還沒審核我的資料；其實(shí)我是填寫了的，材料是他們門店寄送時(shí)間過長沒收到吧？幾經(jīng)波折后資料到了審核了，當(dāng)時(shí)我問了27個(gè)工作日就打款；結(jié)果時(shí)間過了還是沒收到節(jié)能補(bǔ)貼，打電話咨詢，國美的客服說還沒上報(bào)財(cái)務(wù)打款，我催了幾次，最后一次是在2013年2月幾號(hào)快過年，他們說我材料上報(bào)給財(cái)務(wù)準(zhǔn)備打款了，但是要等16個(gè)工作日。

    國美這樣的態(tài)度太惡劣了，欺瞞消費(fèi)者，能拖就拖，好吧我再等等，結(jié)果到了3月8號(hào)，節(jié)能補(bǔ)貼還是沒下來，再次咨詢客服，被告知我的材料已經(jīng)上報(bào)給財(cái)務(wù)打款了，但是我的信息里面沒有填寫銀行信息，不能給我打款。我記得千真萬確，我當(dāng)時(shí)給他們門店的材料是齊全的。國美這樣的態(tài)度，到底要怎么？為什么一個(gè)節(jié)能補(bǔ)貼能弄出這么多漏洞出來，國美自己的工作流程問題就要消費(fèi)者買單啊。到現(xiàn)在還沒告知解決不解決我的問題。還有點(diǎn)讓人想不通的是我給他們商品了差評(píng)，就不給我通過審核不顯示出來.國美你服務(wù)差了還要隱瞞消費(fèi)者到什么時(shí)候。我在國美買的商品是“創(chuàng)維（skyworth）32E301C彩電”，訂單號(hào)是3317710857 。希望315能為我們消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益，打擊這些無良商販。