雙11購買了商家的一款駱駝登山鞋，昨天老公突然跟我說：“這鞋是駱駝的么？質(zhì)量也太差了！”我問：“怎么了？”他給我看，鞋子前面防踢防撞設(shè)計(jì)的那一塊全部開裂了，側(cè)面還開口了。這雙鞋從購買到現(xiàn)在才剛3個(gè)月零幾天，而實(shí)際穿著時(shí)間應(yīng)該才1個(gè)多月，因?yàn)槔瞎�平時(shí)上班都穿正裝皮鞋，僅周末時(shí)穿一下，而且目前還沒有洗過,且都是在城市里穿，并未真的登山或在復(fù)雜地段穿著，卻破成這樣。我實(shí)在不理解，如是正品的的駱駝鞋，且是登山鞋，怎么會出現(xiàn)這種情況？！登山鞋不是本來就應(yīng)該比正常鞋耐穿么？而且老公以前在商場買的駱駝鞋穿幾年都沒遇到過這種情況。我今天與賣家聯(lián)系，反映了問題，并拍了照片給賣家看。賣家卻一再以過了3個(gè)月保修期不予處理，還建議再買一雙，試問這樣的質(zhì)量我還敢再買？！我請理解賣家所說的3個(gè)月保修期，商家無法解決。但畢竟這雙鞋穿的時(shí)間實(shí)在是很短，而出現(xiàn)這樣的問題，明顯屬于商品質(zhì)量問題，從圖片可以看出并非踢破或劃破情況，與賣溝通，請賣家聯(lián)系廠商，看能否給予處理。但賣家仍然強(qiáng)調(diào)過了保修期，且不肯提供廠家的聯(lián)系方式，賣家這種對待問題的處理方式及對商品售出后就一概不負(fù)責(zé)任，讓我很懷疑賣家所謂的駱駝?wù)�品授�?quán)及所售商品為駱駝?wù)�品的真�?shí)度。在溝通時(shí)我提出如售后客服解決不了，應(yīng)聯(lián)系賣家管理人員，向駱駝供應(yīng)商提出問題反饋，請供應(yīng)商能協(xié)助處理。給予客戶一個(gè)合理的解決方式和途徑，但售后仍然不配合。我提出向淘寶及其他途徑投訴，客服才說讓我寄回鞋，并需承擔(dān)郵費(fèi)及維修費(fèi)，且不能保證需要修多久。通過與客服的溝通，我已對其店所謂駱駝授權(quán)及商品正品的承諾表示懷疑，且寄回去后是否真的由駱駝供應(yīng)商提供專業(yè)維修也無從確定。另外，作為一個(gè)專業(yè)品牌，我相信品質(zhì)應(yīng)該是經(jīng)過千錘百煉的，如果真的出現(xiàn)這樣的問題，即便是過了3個(gè)月質(zhì)保期，也會主動給客戶提供專業(yè)的維修，不應(yīng)該是這樣的服務(wù)態(tài)度！所以我特向3.15提出投訴，希望能通過這個(gè)讓消費(fèi)者信任的平臺能將此情況反饋給駱駝品牌生產(chǎn)商家，請他們能對此鞋出現(xiàn)的這樣的問題給予合理的處理，并對授權(quán)的銷售商的很好的把關(guān)，不要因?yàn)殇N售商的不負(fù)責(zé)任而另辛苦建立的品牌在消費(fèi)者心中失去信任！另外我老公一直很喜歡駱駝的品牌的，這雙鞋讓我老公對駱駝的印象大打折扣，當(dāng)然如果是非正品就另當(dāng)別論，商家一直強(qiáng)調(diào)他們是經(jīng)過駱駝官方授權(quán)的，所售為駱駝?wù)�品�?/p>