因行程改期，需退訂在淘寶機(jī)票代理中云航空購買的兩張機(jī)票（訂單號：291975371 ），單張票價2298元，根據(jù)離站前收取5%的退改簽費(fèi)約定，我個人該承擔(dān)2298*5%=115元的退票損失，但實際上該代理商以低于實際價格2298元的票面價格2140元為基數(shù)乘以5%進(jìn)行計算，而二者間的差價158元也計入了退票費(fèi)中，每張收取退票費(fèi)總計265元，理由是購買前已經(jīng)標(biāo)注特殊說明“出票價比支付價低，差價不退（退票改期按實際出票價格換算，差價同時也不退還）”。的確，理由貌似合理，但是我認(rèn)為商家侵犯了我的消費(fèi)知情權(quán)。第一、實際價格與票面價格的價差大小由誰制定，有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)嗎，沒有的話是不是商家想設(shè)置多少的價差都可以？如果價差不予退款，那么該部分價差其實已經(jīng)是該代理的營業(yè)利潤，但為何不正常開具發(fā)票？第二、價差的具體多少有沒有和商家的“特殊說明”一起在購票前向消費(fèi)者提前公示或者告知以供消費(fèi)者判斷？如果都沒有，那么所謂的“特殊說明”只是不良商家刻意制造的向消費(fèi)者惡意隱瞞或者只提示不完整信息的消費(fèi)陷阱。因此，我向淘寶提出維權(quán)投訴，但該代理及淘寶均不正面解釋這些疑問，均以商家已提前說明為由搪塞。 以點(diǎn)代面，淘寶的機(jī)票代理缺乏監(jiān)管，管理混亂。在此提出申訴，望給予受理，讓機(jī)票代理給我一個合理的解釋。