11月14日我在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買(mǎi)4個(gè)蘇泊爾電水壺，18日到貨即發(fā)現(xiàn)4個(gè)水壺中只有三個(gè)有底座。隨即與蘇寧易購(gòu)客戶(hù)聯(lián)系要求補(bǔ)發(fā)一個(gè)水壺底座，當(dāng)時(shí)客服承諾24小時(shí)予以解決。實(shí)際到了21日還未收到水壺底座也未接到蘇寧易購(gòu)的電話(huà)。隨即又聯(lián)系蘇寧易購(gòu)，他們一直推辭說(shuō)“幫我記錄反饋給后臺(tái)”，經(jīng)過(guò)我?guī)状蔚耐对V后臺(tái)處理人員終于來(lái)電話(huà)說(shuō)已與廠(chǎng)家核實(shí)并要求廠(chǎng)家補(bǔ)發(fā)一個(gè)底座給我！但是過(guò)了一個(gè)月我任然沒(méi)有收到水壺，其間他們一個(gè)電話(huà)也沒(méi)給我打過(guò)！沒(méi)辦法我又聯(lián)系他們要求他們?nèi)ズ藢?shí)，但是后臺(tái)處理人員不但沒(méi)有一點(diǎn)歉意，還一再推脫責(zé)任。我實(shí)在等不下去了要求他們給予退貨，他們當(dāng)天就處理好退貨，說(shuō)安排人員上門(mén)取貨。但已經(jīng)過(guò)了一個(gè)星期了任然沒(méi)有人來(lái)取貨！！！！在此首先我投訴蘇寧易購(gòu)的后臺(tái)處理速度實(shí)在讓消費(fèi)者無(wú)法接受！其次，作為這么大的一個(gè)商家居然這么小一個(gè)商品的備件都沒(méi)有還要從廠(chǎng)家發(fā)貨給消費(fèi)者！最后，投訴蘇寧易購(gòu)的后他處理人員的不作為。一個(gè)水壺底座我選擇退貨再重新購(gòu)買(mǎi)的速度都比他們快！！！！在此作為一個(gè)相當(dāng)弱小的消費(fèi)者懇請(qǐng)315幫忙協(xié)調(diào)一下，還廣大感受過(guò)蘇寧易購(gòu)這種垃圾服務(wù)確有苦說(shuō)不出的消費(fèi)者一個(gè)公道！！！！！！！