2012年9月23日在蘇寧易購購買LG手機P880一部，并且已全額付款3399元人民幣，當時預計到貨時間為2012年10月2日；10月2日未收到貨，咨詢客服電話4008198198，客服回答托運公司休息，4日正常上班后發(fā)貨，請我耐心等候；4日還是未收到貨，發(fā)現(xiàn)預計到貨時間被蘇寧易購的系統(tǒng)無故篡改為10月10日，聯(lián)系客服后改為10月5日，蘇寧客服6578號承諾5日必定收到貨物；5日還是未收到，多次打電話聯(lián)系客服，百般推脫，（打客服電話10次才能有一次接通！）還是耐心等待，又發(fā)現(xiàn)預計到貨時間又被無故篡改為2012年10月8日，客服解釋說是物流上改的，還是要我繼續(xù)等。從9月23日到10月5日，我等了12天還是沒有收到貨，蘇寧應從10月2日起按付款金額的5%賠付（已超過3天）；這幾天多次打蘇寧客服的電話，多次撥打也未能解決發(fā)貨慢的問題，至今未收到貨物，我要求蘇寧賠付撥打蘇寧客服的全部通話費用。（下面的資料文件只有2012年10月5日的）