在3.15前夕，我們收到河南LG用戶張先生投訴LG液晶顯示器。他在投訴中說， 2009年7月5日，他購買一批C222WS顯示器，截止到2010年12月底，該批顯示器出故障的比例近30%。對于這樣一個簡短的投訴，我們立即與投訴人核實情況。電話中，投訴人向我們詳細敘述了情況。

 

 

 

如果不是LG長期用戶，誰也不能對質量是否縮水枉下判斷。然而，河南LG忠實用戶張先生對此應該有些發言權。他因品牌選擇了LG，因信任產生再次購買，但第三批產品質量問題之后，他不知道是否還應該再選擇相信？

 

也許張先生一個人的問題，并不能說明LG產品質量在縮水，然而另一個空調用戶的親身經歷也告訴了我們這樣一個事實。

 

湖北用戶張女士也選擇了LG空調。之所以選擇LG，是因為張女士的大哥在2004年曾經購買LG空調，因在這些年一直使用良好，且沒有出什么故障。因此，張女士與其小哥哥購買空調時，只選擇了LG，并且買了4臺。可是剛用沒多久，張女士與其哥哥空調都出現了質量問題。

 

 

從2010年度至今，中國質量萬里行投訴部收到關于LG的幾款產品投訴率非常高，其中包括手機、液晶電視兩大系列產品。手機產品以LG GW880、LG KT878兩大型號為主。

 

 

類似盧先生的遭遇，還有很多人。這些人不僅遭遇因手機質量問題而引起的反復修理，而且面對一系列艱難維權經歷。因這兩款手機屬于中國移動的定制機，因此有很多消費者是從中國移動營業廳購買，當手機出現問題后，先是被中國移動和LG廠商互推責任；后來在反復修理過程中，問題不斷；就算是“維權成功”的消費者，成功換機，問題仍然存在。為什么？有消費者認為，這兩款手機因訂制系統有缺陷，加上機子性能較差，因此引發諸多問題。然而LG廠商與中國移動，對此問題諱莫如深，沒有任何官方回復。

 

 

受到缺陷質疑的除了這兩款手機外，還有LG液晶電視，型號以LG 42LG50系列型號為主。

 

用戶陳先生在投訴中說，他在2008年10月購買了42LG50FR液晶電視，平時播放比較正常。但從2011年4月開始，就出現自動開機、菜單亂跳、按鍵不管用、遙控器也不行的現象放在家里的液晶電視經常半夜突然無緣無故地自動開機，聲音也會自動變大。最可怕的還是在半夜，大家都在睡覺，客廳就亮起來了，隨后傳來說話的聲音越來越大，把人都嚇壞了。還有,有時正在看電視，突然電視機自動啟動搜索頻道，同時遙控器失靈，菜單無法正常啟動和選擇。幾次驚險“體驗”后，確定是電視出了問題，只好每次關電視連同電源插頭一同拔下。過一會再開機，又感覺好了。但過不了幾天又出現了以上毛病。陳先生說，現在全家人都不敢開機了，怕說不定什么時候發生爆炸。

 

這種擔心不是沒有道理。陳先生說，從網上查了一下，反映LG 42LG50型號液晶電視問題的很多，癥狀也都類似。從反饋來看，大家是電源板出現故障。中國質量萬里行投訴部收到類似問題投訴也非常多，有個投訴網友還告訴我們有個專門的QQ群，群友都是液晶電視的問題。然而，對這樣的問題，LG從來沒有任何正面答復。

 

        小編手記：雖然我沒買過LG的產品，但它也曾經是我喜愛的品牌。為何LG會出現這樣的問題，我們不得而知。也許質量的缺陷可以售后補。然而在調查中，LG的售后服務價格高，消費者除了能享受高價服務外，沒有享受到貴族的感覺。在家電產品日趨薄利的今天，建議LG還是要厚道點對待中國消費者，承擔起一個國際企業應有的社會責任，不要讓消費者成為缺陷產品埋單者。

 

《中國質量萬里行》將長期關注LG產品的質量與服務，如果您的合法權益受到侵害，想對LG產品維權，請到中國質量萬里行投訴中心m.hairdiseases.net/tousu進行投訴。