本人使用享騎出行公司的共享電單車(chē)，現(xiàn)在不用了要退誠(chéng)信金，因?yàn)樵谑褂脮r(shí)該公司要求用戶在其的APP上充值人民幣299元，謂之“誠(chéng)信金”并且明確表示如果要退在提出申請(qǐng)后的7至15個(gè)工作日返還，我在2018年11月20日申請(qǐng)退還誠(chéng)信金，可是現(xiàn)在已經(jīng)一個(gè)月了，該公司一直未退，多次聯(lián)系客服均沒(méi)有明確答復(fù)，最近幾天客服電話打不通。現(xiàn)在我要求該公司退還我的誠(chéng)信金299元人民幣。